수하물 없는 고속 열차 단체 여행: 레알 마드리드-세비야 사례

Technology trends transforming vacation rentals in 2024

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요약

LUGGit에서는 동일한 도시에서 수하물 픽업 및 배송 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 스페인 내 또는 고속 열차로 도시 간 여행 시 DMC 및 여행사를 지원하여 이베리아 전역에서 장거리 도로 수하물 운송도 수행합니다.

이 실제 사례에서는 마드리드(픽업 지점)와 세비야(배송 지점) 간 수하물 운송 서비스를 수행하여 Alo Spain DMC와 함께 안달루시아에서 투어를 시작하기 위해 고속 열차를 이용하는 62명의 멕시코 여행객 그룹을 지원했습니다.

총 92개의 가방을 운송하여 그룹이 수하물을 전혀 들지 않고 기차를 타고 내릴 수 있도록 했습니다.

고속 열차에서 그룹 수하물의 문제점

DMC로 그룹의 여정을 목적지에서 진행할 때 많은 양의 수하물을 관리하는 것은 항상 복잡한 물류 작업입니다. 그러나 그룹이 고속 열차로 한 도시에서 다른 도시로 여행해야 하는 경우 수하물은 여러 가지 이유로 더욱 더 실제적인 퍼즐이 됩니다:

고객은 기차 여행 중 수하물을 들고 다니고 싶어하지 않습니다: 종종 기내 반입 수하물과 위탁 수하물을 가져오거나, 심지어 기념품과 구매할 물건 때문에 스페인에서 더 많은 가방을 추가하거나 구매합니다. 이 모든 것을 역으로 가져와서 기차에 싣고 공간이 제한된 기차에 넣은 다음, 도착 시 내리고 함께 가져가는 것은 DMC 고객 유형이 기꺼이 받아들일 상황이 아닙니다.
노인 또는 3세 이상 고객: 단순히 수하물을 가져갈 수 없으며 고속 열차의 다양한 구역과 칸에 올릴 수도 없습니다.
추가 위탁 수하물 가격: 일부 고속 열차 회사에서는 최종 고객 또는 예산을 제시할 때 DMC에게 비쌀 수 있습니다. 예를 들어 LUGGit이 도로 운송으로 제공하는 가방당 가격과 비교하면 제안 측면에서 경쟁력 있는 가격이 아닙니다.
일부 회사는 고객당 허용되는 최대 수하물이 있습니다: 많은 양을 가져오는 경우 기차에 넣기가 매우 어렵거나 불가능한 수하물이 있습니다.

그룹의 수하물과 관련한 Alo Spain DMC의 물류 과제

3월 17일부터 21일까지 Alo Spain DMC는 62명의 멕시코인 그룹과 함께 세비야와 헤레즈 데 라 프론테라의 가장 매력적인 구석구석과 비밀을 보여주었습니다.

그룹은 17일 새벽 마드리드에 착륙했는데, 세비야행 고속 열차가 정오 전에 출발했기 때문에 잠을 거의 잘 시간이 없었습니다. 고객들은 기내 수하물과 위탁 수하물(일부는 여러 큰 가방)을 가져왔습니다. 이는 안달루시아 투어를 마친 후 Alo Spain과 함께 유럽과 아프리카에 머물 계획이었고, 나중에 기념품과 물건을 사서 어딘가로 가져가야 했기 때문입니다.

Alo Spain은 마드리드 세비야 이동 시 최고의 여행 경험을 제공하고자 했습니다. 그룹이 기차와 안달루시아 수도에 도착할 때까지 많은 양의 수하물을 운반해야 하는 것을 피하기 위해 노력했습니다.

기차 출발 전까지 편안한 대기를 돕고 최대한 편안하게 하기 위해 Alo Spain DMC는 Only You Hotel Atocha에서 조식 서비스를 이용했습니다. 이는 마드리드 아토차 푸에르타 데 아토차 알무데나 그란데스 기차역과 가깝기 때문입니다.

이때 LUGGit이 개입했고, 그룹은 첫날 세비야 호텔에서 각자의 방에서 수하물을 받을 때까지 더 이상 수하물에 대해 걱정할 필요가 없었습니다.

LUGGit의 맞춤형 서비스

오전 8시에 저희 키퍼(수하물 관리자)는 이미 Only You Hotel Atocha에서 그룹의 첫 번째 고객의 수하물을 식별하고 수거할 준비가 되었습니다.

이른 아침부터 오전 9시에 수하물 수집 및 라벨링을 시작할 때까지, Alo Spain 팀은 DMC가 사용할 수 있도록 제공하는 여러 채널(whatsapp, 이메일, 전화, 모바일 앱, SMS)을 통해 LUGGit 운영팀과 항상 연락을 유지했습니다.

고객이 첫 번째 가방을 내려놓자 키퍼는 라벨을 붙여 호텔 외부에 주차된 밴으로 옮기기 시작했습니다.

총 92개의 수하물을 수집, 라벨링 및 적재한 후, 그룹은 편안하게 아토차 기차역으로 가서 기차를 탔고 우리 밴은 세비야의 Hotel Colón Gran Meliá로 향했습니다.

그룹이 세비야에 도착한 첫 순간부터 짐을 맡기기 위해 도착하자마자 호텔로 갈 필요 없이 도시를 자유롭게 즐길 수 있었습니다. 그룹이 편안하게 첫 시간을 즐기는 동안 Alo Spain은 LUGGit 운영팀으로부터 위치 및 도착 시간에 대한 업데이트를 받았습니다.

오후 5시에 저희 키퍼가 세비야의 Hotel Colón Gran Meliá에 도착하여 92개의 수하물 하역을 시작했습니다. Alo Spain 및 Colón Gran Meliá 팀과 협력하여 각 수하물이 배달되어 해당 객실로 옮겨졌습니다. 고객이 세비야에서 첫 번째 오후를 보낸 후 호텔에 도착했을 때 가방이 이미 객실에서 기다리고 있었습니다.

DMC를 위한 운영적 영향: 완벽한 경험

LUGGit을 통해 DMC는 운영에서 수하물의 물류 스트레스를 제거하고 내부 리소스와 운영 비용을 늘릴 필요 없이 고객에게 프리미엄 경험을 제공할 수 있습니다.

“고객이 많은 부피의 가방과 추가 수하물을 가지고 올 때 - Alo Spain의 이사인 Belén Salgueiro의 말 - LUGGit이 제공하는 편의성을 높이 평가하며, 고객이 자유롭게 여행하고 첫 순간부터 우리와 함께 여정을 즐길 수 있도록 합니다.”

Alo Spain은 왕복 서비스에 매우 만족하여 나중에 세비야(Hotel Colón Gran Meliá)에서 픽업하여 마드리드(Estación Atocha Almudena Grandes)에서 고객 도착 시 배달하는 21일의 왕복 서비스도 계약했습니다. 고객은 이후 며칠 동안 유럽과 아프리카를 계속 비행하고 발견할 것입니다.

LUGGit 인사이트: LUGGit 서비스를 예약하고 운영에 통합하는 것은 DMC에게 매우 쉽습니다

사례에 대한 견적을 요청합니다.
LUGGit에서 예산을 제공합니다.
DMC가 견적을 수락합니다.
LUGGit에서 서비스를 계획하고 확인하며, 그 순간부터 whatsapp 및 이메일을 통해 그룹의 가이드/책임자와 연락합니다.
그 순간부터 서비스가 완료되는 날까지 LUGGit 운영팀은 DMC가 필요로 하는 모든 세부 사항, 쿼리 또는 운영 변경 사항에 대해 연락을 유지합니다.

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