どこにいても荷物を預け、集荷、配達

LUGGitは、荷物の集荷、保管、配送サービスで、特にチェックイン前やチェックアウト後の旅行をより簡単にするものです。

当社のウェブサイトまたはアプリからオンラインで、荷物の集荷と配達の希望日時と場所を選択して予約してください。キーパー（当社のプロのドライバー）が予定された日時と場所であなたに会い、荷物を集めます。

アプリでバッグをリアルタイムで追跡でき、サポートが必要な場合は、ライブチャットまたはWhatsAppでカスタマーサポートチームが対応します。当社がお客様の荷物を安全に目的地までお届けしている間、手ぶらで旅行をお楽しみください！

LUGGitの料金はバッグ1個あたり4.99ユーロからですが、最終的な料金は、集荷場所と配達場所、保管期間、バッグの数によって異なります。

正確な見積もりを知りたい場合は、当社のウェブサイトまたはアプリで予約フォームにご記入ください。お支払いを確認または行う前に、全額が表示されます。

はい、安全は常に当社の優先事項です。バッグがピックアップされると、不正開封防止タグで封印され、サービス全体を通して安全に閉じられ、識別できるようにします。

アプリを介して荷物をリアルタイムで追跡し、必要に応じてキーパーに直接連絡できます。荷物は、アクセスが非常に制限された、施錠され監視された施設に保管されます。

すべてのバッグは自動的に500ユーロまで保険が付いており、予約時にプレミアム保険にアップグレードして、バッグあたり最大1200ユーロまで補償を受けることができます。

ご予約後、確認メールとWhatsAppメッセージで、サービスのすべての詳細をお送りします。ピックアップの約30分前には、キーパーの名前、車両の詳細、および連絡先情報もお知らせします。

アプリを使用して、荷物をリアルタイムで追跡できます。キーパーがピックアップまたは配送場所に到着すると、簡単に出会えるように電話をかけます。明るいオレンジ色のLUGGitベストに注目してください。見つけやすいはずです！

空港や駅などの一般的な場所では、スムーズかつ効率的なプロセスを確保するために、事前に定義された待ち合わせ場所を使用しています。待ち合わせ場所のリストは以下にあります：

- リスボン

- ポルト

- マドリード

- バルセロナ

- ブダペスト

ご予約をキャンセルまたは変更するには、ライブチャット（当社のウェブサイトまたはアプリ）またはWhatsAppで当社のサポートチームにご連絡いただき、予約IDをお知らせください。

ご予約のピックアップ前日まで無料でキャンセルできます。

当日キャンセルの場合：

- ピックアップの1時間以上前：7.50ユーロの手数料

- ピックアップの1時間前まで：10ユーロの手数料

サービスに現れない場合は、全額が請求され、払い戻しは行われません。 

サービスに変更を加えるには、キーパーの空き状況に応じて、いつでも予約を更新できます。変更により最終価格が変更される場合があります。フライトの遅延など、特別な状況に対応できるよう最善を尽くします。

当社のサポートチームは、営業しているすべての都市で現地時間の午前8時から午後8時まで毎日対応しています。

最も迅速にご連絡いただけるのは、WhatsAppまたは当社のウェブサイトおよびアプリのライブチャットです。通常、2分以内に返信いたします！

財務または事務的なご質問については、support@luggit.appまでメールでお問い合わせください。