荷物預かりと

LUGGitは、旅行をよりスムーズにするために設計された荷物の転送および保管サービスです。お客様が選ぶ場所と時間に荷物を集荷し、必要な期間安全に保管し、ご希望の時間と場所に配送するサービスを提供しています。

予約フォームからオンラインでご予約いただけます。集荷と配送をご希望の時間と場所を選択してください。サービス当日、キーパー（当社のプロのドライバー）が現地へお伺いします。

キーパーのステータスはWhatsAppで更新されます。また、サポートチームにはライブチャットでもご連絡いただけます。私たちがお客様の荷物を安全に保管・転送している間、手ぶらで快適な旅をお楽しみください！

詳細については、当社のヘルプデスクをご覧ください。

LUGGitの価格は1荷物あたり2ユーロからです。最終的な料金は、集荷・配送場所、保管時間、荷物の数、選択するサービスプランによって異なります。

見積もりを取得するには、予約フォームにご記入ください。支払いや予約確定の前に料金を確認できます。

詳細については、当社のヘルプデスクをご覧ください。

安全は常に私たちの最優先事項です。荷物を預かる際、サービス期間中も確実に閉じた状態を維持し識別できるよう、独自の開封防止タグで封印いたします。

集荷から配送までの間、荷物は監視付き施設に保管されます。

すべての荷物は自動的に最大500ユーロの保険が適用されます。また、予約時に最大1200ユーロまでカバーされるフレキシブルサービスプランへのアップグレードも選択可能です。

当社の安全対策および保険ポリシーの詳細については、当社のヘルプデスクをご覧ください。

予約完了後、予約詳細が記載された確認メールとWhatsAppメッセージが届きます。集荷の約30分前に、氏名、車両情報、連絡先を含むキーパーの情報をお送りします。

キーパーのステータスはWhatsAppで更新されます。到着時、合流しやすいようにキーパーからお電話いたします。鮮やかなオレンジ色のLUGGitベストを着用した担当者をお探しください。

空港、港、駅などの一般的な場所では、円滑なプロセスを確保するため指定の待ち合わせ場所を設けております。対象場所のリストは以下をご覧ください。

• リスボン
• ポルト
• マドリード
• バルセロナ
• アテネ
• ロードス
• ミコノス
• ハニア
• イラクリオン

予約は、ライブチャットまたはWhatsApp経由でサポートチームにご連絡いただくことで、いつでもキャンセル可能です。

キャンセル手数料は、選択したサービスプランに応じて以下の通り適用されます。

ベーシックプラン

-集荷の24時間前まで：無料

-集荷の24時間前未満：10.00ユーロの手数料

-集荷の1時間前未満：17.50ユーロの手数料

フレキシブルプラン

-集荷の1時間前まで：無料

-集荷の1時間前未満：17.50ユーロの手数料

重要：無断キャンセルの場合、両プランともサービス全額が請求される可能性があります。

キャンセルポリシーと料金の詳細については、当社のヘルプデスクをご覧ください。

予約の詳細（時間、場所、荷物の数、サービスプランなど）は、サポートチームにライブチャットまたはWhatsAppでご連絡いただくことで変更が可能です。

変更は空き状況に左右されるため、選択したサービスプランによっては基本料金の調整や追加料金が発生する場合がありますのでご注意ください。

ベーシックプラン

-サービス時間の24時間前まで：5.00ユーロの手数料

フレキシブルプラン

-サービス時間の1時間前まで：無料

-サービス時間の1時間前未満：5.00ユーロの手数料

サービス変更の仕組みに関する詳細ガイドは、当社のヘルプデスクをご覧ください。

当社のサポートチームは、毎日午前8時から午後8時（現地時間）まで対応しております。最も迅速な連絡手段は、WhatsAppまたはライブチャットです。通常2分以内に返信いたします。

より具体的なお問い合わせは、以下の該当するメールアドレスをご利用ください。

• 財務・管理関連: fin@luggit.app
• 商業パートナーシップ: partners@luggit.app
• 採用情報: jobs@luggit.app
• 一般的なご質問・アカウント削除: support@luggit.app

詳細については、当社のヘルプデスクをご覧ください。