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Uma forma inovadora de oferecer uma experiência premium aos seus clientes
Na LUGGit, identificámos várias situações no setor de viagens e hotelaria onde a gestão da bagagem se torna um desafio: provoca stress, limitações logísticas e impacta negativamente a experiência do cliente.
Desde o início deste ano, temos trabalhado com DMCs, Agências de Viagem, Hotéis e Cruzeiros, ajudando a eliminar pontos de fricção na recolha, transporte e entrega de bagagem.
Seja para clientes individuais (casais, famílias) ou grandes grupos, sabemos que gerir bagagem não é tarefa fácil em situações como:
- Chegada antecipada e várias horas de espera até ao check-in
- Check-out cedo com um dia inteiro antes do voo ou comboio
- Hotéis em zonas de acesso restrito ou baixas emissões, onde autocarros turísticos não entram
- Circuitos e itinerários que exigem transporte de bagagem entre cidades
Com base na nossa experiência, desenvolvemos uma proposta B2B flexível e competitiva, adaptada ao volume de bagagem de cada operação. O resultado: maior satisfação do cliente, menos logística para a sua equipa e um serviço premium que diferencia a sua oferta.
O que dizem os nossos parceiros
"O serviço foi fabuloso. Pontual, rápido e eficiente. Obrigada."
Catarina, Guía na Trafalgar
"O feedback que recebemos é muito positivo. Desde a rapidez com que nos ajudaram até à eficiência e rapidez com que a mala foi entregue no hotel. O serviço foi excelente e evitou qualquer reclamação por parte do cliente, o que é sempre uma mais-valia."
Rodrigo Vieira, Representante de Operações na Agência Abreu
"Contratámos a LUGGit para transportar 35 malas de Lisboa para o Algarve, ponto a ponto, de um hotel em Lisboa para um hotel no Algarve. Foi IMPECÁVEL!"
Susana Tocca, CEO na DOC DMC
"Estamos muito satisfeitos com o serviço prestado pela LUGGit, assim como os nossos clientes."
Luisa Costa, Gestora de Vendas Tracoin
"Fiquei muito satisfeita com toda a experiência do serviço de transporte de bagagem. Desde o primeiro contacto, responderam a todas as nossas questões e ajudaram-nos com o planeamento com grande profissionalismo. O transporte foi perfeito: foram rápidos, pontuais e muito eficientes. Recomendo e voltarei a utilizar os vossos serviços no futuro."
Rita Henriques, Subdiretora de Eventos Tours For You
"A LUGGit tem-nos ajudado bastante a gerir a bagagem dos nossos grupos de forma eficiente, segura e confortável para todos. Poder integrar o serviço como parte da nossa proposta de valor aos clientes tem-nos permitido resolver diversas situações de forma simples. Os preços fixos por mala também são muito competitivos e, ao mesmo tempo, conseguimos diferenciar-nos dos concorrentes com um serviço premium e personalizado."
Alon Morgan, Guía Kokopeli Experience
Descubra mais
Veja o vídeo onde Sofia Carneiro, Portugal Business Development Manager da LUGGit, explica como funcionam os nossos serviços B2B, a facilidade de reserva e as vantagens para a sua operação e para a experiência dos seus clientes.
