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고객에게 프리미엄 경험을 제공하는 더 스마트한 방법
LUGGit은 여행 및 환대 산업에서 수하물 관리가 스트레스, 물류 문제, 전반적인 게스트 경험에 영향을 미치는 여러 상황을 파악했습니다.
올해 초부터 DMC, 여행사, 호텔 및 크루즈 라인과 긴밀히 협력하여 수하물 수집, 운송 및 배송의 마찰 지점을 제거해 왔습니다.
개별 여행자(커플, 가족) 또는 대규모 그룹에 서비스를 제공하는지 여부에 관계없이 수하물 처리가 다음과 같은 경우 어려울 수 있음을 알고 있습니다.
- 호텔 체크인 전에 몇 시간을 여유로이 일찍 도착
- 비행기 또는 기차 출발 전날 조기 체크 아웃
- 관광 버스가 들어갈 수 없는 제한 구역 또는 저 배출 구역에 위치한 호텔
- 목적지 간 수하물 운송이 필요한 여러 도시 여정
검증된 경험을 바탕으로 각 파트너의 수하물 부피와 운영 요구 사항에 맞춘 유연하고 경쟁력 있는 B2B 모델을 개발했습니다. 결과: 더 높은 게스트 만족도, 팀의 물류 문제 감소, 제안을 차별화하는 프리미엄 서비스.
파트너의 의견
“서비스는 훌륭했습니다. 시간을 잘 지키고, 빠르고, 효율적이었습니다. 감사합니다.”
Catarina, Trafalgar의 가이드
“우리가 받은 피드백은 매우 긍정적입니다. 얼마나 빨리 도와주셨는지부터 얼마나 효율적이고 신속하게 수하물을 호텔에 배달했는지까지. 서비스는 훌륭했고 고객의 불만을 예방했으며 항상 플러스입니다.”
Rodrigo Vieira, Agência Abreu의 운영
“리스본에서 알가르브까지, 리스본의 호텔에서 알가르브의 호텔까지, 35개의 수하물을 운송하기 위해 LUGGit을 고용했습니다. 흠 잡을 데 없었습니다!”
Susana Tocca, DOC DMC의 CEO
“LUGGit에서 제공하는 서비스에 고객과 마찬가지로 매우 만족합니다.”
Luisa Costa, Tracoin의 영업 관리자
“수하물 운송 경험 전체에 매우 만족했습니다. 첫 번째 연락부터 모든 질문에 답변하고 계획을 매우 전문적으로 도와주셨습니다. 운송은 완벽했습니다. 빠르고, 시간을 잘 지키고, 매우 효율적이었습니다. 추천하며 앞으로도 서비스를 다시 이용할 것입니다.”
Rita Henriques, Tours For You의 부국장
“LUGGit은 모든 사람이 효율적이고 안전하며 편안하게 그룹의 수하물을 관리하는 데 많은 도움을 주고 있습니다. 고객에게 가치 제안의 일부로 서비스를 통합할 수 있어 물류 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 수하물당 고정 가격도 매우 경쟁력이 있으며 동시에 프리미엄 개인화 서비스를 통해 경쟁사와 차별화할 수 있습니다.”
Alon Morgan, Kokopeli Experience의 가이드
자세히 알아보기
LUGGit의 포르투갈 비즈니스 개발 매니저인 소피아 카네이로가 LUGGit의 B2B 서비스 작동 방식, 예약의 용이성, 고객의 여행 경험과 운영에 가져다주는 이점에 대해 자세히 설명하는 비디오를 시청하세요.
