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Una nueva forma de brindar una experiencia premium a vuestros clientes
En LUGGit, hemos identificado que existen múltiples casuísticas en la industria de los viajes y hospitality en las que el equipaje genera estrés y complicaciones logísticas a los múltiples operadores del sector cuando estos quieren brindar la mejor experiencia en sus viajes, experiencias, circuitos y estancias a sus clientes.
Desde inicios de este año venimos trabajando con DMCs, Agencias de Viaje, Hoteles y Cruceros resolviendo puntos de fricción en la recogida, el transporte y la entrega del equipaje de sus clientes.
Tanto si se trata de clientes individuales (parejas, familias) como de grandes grupos de clientes, manejar su equipaje no es tarea fácil en situaciones como por ejemplo las siguientes:
- Llegada temprana y horas muertas hasta el check-in en el hotel;
- Check out temprano y todo un último día por delante hasta el vuelto o tren de vuelta;
- El hotel se encuentra dentro de una zona de circulación restringida o bajas emisiones a la que los autobuses que transportan a los clientes no pueden llegar;
- El circuito/itinerario de los clientes implica mover su equipaje entre distintas ciudades mientras ellos viajan de un punto a otro cómodamente
La experiencia obtenida gestionando este tipo de casos nos ha permitido elaborar una nueva propuesta de colaboración para este tipo de servicios B2B, que se adapta a las necesidades de este tipo de colaboradores brindando flexibilidad y precios competitivos en función del volumen de equipaje a gestionar y trasladar.
La mejor forma de demostrar su éxito, son las múltiples opiniones de todos ellos.
¿Qué dicen nuestros colaboradores?
"El servicio fue fabuloso. Puntual, rápido y eficiente. Gracias."
Catarina, Guía en Trafalgar
"El feedback que hemos recibido es muy positivo. Desde la rapidez con la que nos ayudasteis hasta la eficiencia y rapidez con la que se entregó la maleta en el hotel. El servicio fue excelente y evitó cualquier queja por parte del cliente, lo cual siempre es una ventaja."
Rodrigo Vieira, Operaciones en Agencia Abreu
"Contratamos a LUGGit para transportar 35 maletas desde Lisboa al Algarve, punto a punto, desde un hotel en Lisboa a un hotel en el Algarve. ¡Fue IMPECABLE!"
Susana Tocca, CEO en DOC DMC
"Estamos muy satisfechos con el servicio prestado por LUGGit, al igual que nuestros clientes."
Luisa Costa, Manager de Ventas en Tracoin
"Quedé muy satisfecha con toda la experiencia del servicio de transporte de equipaje. Desde el primer contacto, respondisteis a todas nuestras preguntas y nos ayudasteis con la planificación con gran profesionalidad. El transporte fue perfecto: fuisteis rápidos, puntuales y muy eficientes. Recomiendo y volveré a utilizar vuestros servicios en el futuro."
Rita Henriques, Sub-directora de Eventos en Tours For You
"LUGGit nos está ayudando mucho a gestionar el equipaje de nuestros grupos de forma eficiente, segura y cómoda para todos. Poder integrar el servicio como parte de nuestra propuesta de valor a nuestros clientes nos está permitiendo resolver las casuísticas de forma sencilla. Los precios fijos por maleta también son muy competitivos, y a su vez podemos diferenciarnos de nuestros competidores con un servicio premium y personalizado."
Alon Morgan, Guía en Kokopeli Experience
Nuestros servicios y modelo de colaboración B2B explicados por Sofia Carneiro
Echa un vistazo a este vídeo en el que Sofia Carneiro, Responsable de Desarrollo de Negocio en Portugal, explica de forma detallada y clara las tipologías de nuestros servicios B2B, la facilidad para reservar con nosotros y las ventajas que nuestra colaboración traerá tanto para la experiencia de vuestros clientes como para vuestras operaciones.
