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Une façon plus intelligente d'offrir une expérience premium à vos clients
Chez LUGGit, nous avons identifié plusieurs situations dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie où la gestion des bagages crée du stress, des problèmes logistiques et a un impact sur l'expérience globale des clients.
Depuis le début de cette année, nous travaillons en étroite collaboration avec les DMC, les agences de voyages, les hôtels et les compagnies de croisière pour supprimer les points de friction dans la collecte, le transport et la livraison des bagages.
Que ce soit pour servir les voyageurs individuels (couples, familles) ou les grands groupes, nous savons que la gestion des bagages peut être difficile dans des cas tels que :
- Arrivées anticipées avec des heures à perdre avant l'enregistrement à l'hôtel
- Départs anticipés avec une journée complète avant un vol ou un départ en train
- Hôtels situés dans des zones à accès restreint ou à faibles émissions où les bus touristiques ne peuvent pas entrer
- Itinéraires multi-villes nécessitant le transport des bagages entre les destinations
Grâce à notre expérience avérée, nous avons développé un modèle B2B flexible et compétitif adapté au volume de bagages et aux besoins opérationnels de chaque partenaire. Le résultat : une plus grande satisfaction des clients, moins de tracas logistiques pour votre équipe et un service premium qui distingue votre offre.
Ce que disent nos partenaires
« Le service était fabuleux. Ponctuel, rapide et efficace. Merci. »
Catarina, Guide chez Trafalgar
« Les retours que nous avons reçus sont très positifs. De la rapidité avec laquelle vous nous avez aidés à la façon dont les bagages ont été livrés à l'hôtel de manière efficace et rapide. Le service était excellent et a permis d'éviter toute réclamation de la part du client, ce qui est toujours un plus. »
Rodrigo Vieira, Opérations chez Agência Abreu
« Nous avons fait appel à LUGGit pour transporter 35 valises de Lisbonne à l'Algarve, de point à point, d'un hôtel de Lisbonne à un hôtel de l'Algarve. C'était IMPECCABLE ! »
Susana Tocca, PDG de DOC DMC
« Nous sommes très satisfaits du service fourni par LUGGit, tout comme nos clients. »
Luisa Costa, directrice des ventes chez Tracoin
« J'ai été très satisfait de toute l'expérience de transport de bagages. Dès le premier contact, vous avez répondu à toutes nos questions et nous avez aidés à planifier de manière très professionnelle. Le transport a été parfait : vous avez été rapides, ponctuels et très efficaces. Je recommande et utiliserai vos services à nouveau à l'avenir. »
Rita Henriques, Directrice adjointe des événements chez Tours For You
« LUGGit nous aide beaucoup à gérer les bagages de nos groupes de manière efficace, sûre et confortable pour tout le monde. La possibilité d'intégrer le service dans notre proposition de valeur aux clients nous permet de résoudre facilement la logistique. Le prix fixe par valise est également très compétitif, et en même temps, nous pouvons nous différencier de nos concurrents avec un service premium et personnalisé. »
Alon Morgan, Guide chez Kokopeli Experience
En savoir plus
Regardez la vidéo où Sofia Carneiro, directrice du développement commercial au Portugal chez LUGGit, explique en détail le fonctionnement de nos services B2B, la facilité de réservation et les avantages qu'ils apportent à l'expérience de voyage de vos clients et à vos opérations.
