AIRBNB
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10 min leitura
O que deve a Airbnb lançar em 2022 e no futuro?
por Catarina Dias, Marketing & Communication
Publicado Março 31, 2022
| BAGAGEM | ARMAZENAMENTO DE BAGAGEM | VIAJAR | LUGGIT |
No início do ano, Brian Chesky, CEO da Airbnb, perguntou no Twitter: "Se a Airbnb pudesse lançar qualquer coisa em 2022, o que seria?".
If Airbnb could launch anything in 2022, what would it be?
— Brian Chesky 🇺🇦 (@bchesky) January 2, 2022
No dia 5 de Janeiro, já tinha recebido 4000 sugestões, muitas das quais excelentes ideias.
Esta não foi a primeira vez que Chesky consultou o Twitter para obter sugestões, uma vez que já o tinha feito a 26 de Dezembro de 2016.
Esta abordagem direta pode ser uma ótima estratégia. Através dela, uma empresa pode não só descobrir novas formas de melhorar como, ao mesmo tempo, cultiva a transparência e a comunicação entre ela e os seus clientes.
Acreditamos que, acima de tudo, as empresas devem ser centradas no cliente.
Além disso, uma vez que os clientes são os que mais utilizam o serviço, é natural que tenham excelentes ideias sobre como o melhorar.
Qual a melhor forma de compreender o que os clientes querem, se não falando diretamente com eles?
Chesky respondeu pessoalmente às sugestões que considerou mais interessantes, revelando simultaneamente algumas das ideias em que a Airbnb já está a trabalhar.
De acordo com Chesky, as principais sugestões foram:
Got 4,000 suggestions. Here are the top 6:
— Brian Chesky 🇺🇦 (@bchesky) January 5, 2022
1 - Crypto payments (top suggestion)
2 - Clear pricing displays
3 - Guest loyalty program
4 - Updated cleaning fees
5 - More long-term stays & discounts
6 - Better customer service
Already working on most, will look into others now! https://t.co/rxEM4BXZci
Desde então ficamos a saber que a Airbnb considera as estadias de longa duração como uma das tendências de viagem para 2022 (e possivelmente para o futuro):
"As pessoas continuarão a estender-se a milhares de vilas e cidades, e permanecerão durante semanas, meses, ou mesmo mais tempo".
Se está interessado em saber mais sobre as ideias fornecidas pelos utilizadores do Twitter, continue a ler!
Em seguida, apresentamos algumas das que consideramos serem as melhores recomendações, e propomos uma nossa: um serviço de recolha e entrega de bagagem.
Sugestões relacionadas com o anfitrião
Do lado do anfitrião, algumas das sugestões incluíam:
Sugestões relacionadas com o hóspede
Do lado dos hóspedes, algumas das sugestões abarcavam:
A nossa sugestão: um serviço de recolha e entrega de bagagem
Quando ficamos hospedados num Airbnb há sempre a questão de o que fazer com as suas malas antes do check-in ou depois do checkout.
Uma opção é deixar as suas malas num espaço de armazenamento de bagagem ou num dos cacifos espalhados pela cidade.
No entanto, esta opção obriga-o a ter de voltar fisicamente ao local onde deixou a sua bagagem para a recuperar, e, depois disso, ainda precisa de a levar para o seu alojamento.
A LUGGit oferece uma melhor solução de armazenamento de bagagem:
A LUGGit recolhe, armazena e entrega a sua bagagem onde e quando você quiser.
Com esta solução de armazenamento de bagagem, nunca terá de perder tempo ou mudar o seu itenerário para ir deixar as suas malas a um local desconhecido. Nem tem de regressar a esse local específico, no final do seu dia, para recuperar a sua bagagem.
A LUGGit funciona como muitas das outras aplicações a que estamos habituados hoje em dia:
- Só tem de introduzir o local de recolha e entrega, os horários desejados, e quantas malas tem consigo;
- Um condutor (designado como Keeper) irá ao seu encontro, onde irá selar, recolher, e guardar a sua bagagem;
- Mais tarde, entregar-lhe-á no local e hora pretendidos.
Desta forma, pode desfrutar do seu tempo sem nunca ter de transportar ou preocupar-se com a sua bagagem!
Pode até acompanhar a sua bagem em tempo real, para isso basta fazer download da nossa app.
Para os anfitriões
Se é um anfitrião da Airbnb, é muito provável que já tenha experenciado hóspedes a pedir-lhe para fazer o check-in mais cedo por causa da bagagem ou para a guardar a mesma no seu alojamento após o checkout.
Esta é uma situação bastante complicada. Por um lado, pode aceitar o pedido e ter de lidar com as questões logísticas que o mesmo envolve. Por outro lado, pode negar o pedido e arriscar-se a receber uma má avaliação.
A LUGGit ajuda-o a lidar com esta situação.
A parceria com a LUGGit permite aos anfitriões:
- Deixarem de ter de lidar com questões relacionadas com o armazenamento de bagagem;
- Fornecer uma solução melhor e mais prática de armazenamento de bagagem, distinguindo-os da concorrência e melhorando as experiências dos seus hóspedes. O que, por sua vez, melhora a classificação do anfitrião.
Para saber mais sobre o nosso serviço, visite: Página de Alojamentos
Para os hóspedes
Como demonstrámos anteriormente, os locais de armazenamento de bagagem ou cacifos não são as soluções mais práticas.
A LUGGit oferece uma solução em que nunca é necessário deslocar-se para um local diferente a fim de armazenar ou recuperar a sua bagagem, permitindo-lhe desfrutar ao máximo do seu tempo sem nenhuma preocupação.
Veja o que os nossos cleintes dizem sobre a LUGGit
