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Airbnbは2022年以降に何をローンチすべきか？

Catarina Dias、マーケティング＆コミュニケーション著

2022年3月31日公開

| 荷物 | 荷物保管 | 旅行 | LUGGIT |

今年の初めに、AirbnbのCEOであるBrian CheskyはTwitterで次のように尋ねました。「Airbnbが2022年に何かを立ち上げることができるとしたら、それは何ですか？」。

1月5日までに、彼はすでに4,000件の提案を集めており、その多くは優れたアイデアでした。


これはCheskyが提案についてTwitterに相談した初めてのことではなく、彼はすでに2016年12月26日にもそれを行っていました。


この直接的なアプローチは、非常に優れた戦略であることが証明できます。それを通して、会社は改善のための新しい方法を発見できるだけでなく、同時に、自社と顧客との間の透明性とコミュニケーションを育むことができます。


私たちは、何よりも、企業は顧客中心である必要があると信じています。

さらに、クライアントが最もサービスを利用する人であるため、彼らがそれを改善するための優れた洞察を持っているのは当然です。


顧客に直接話すこと以外に、顧客が何を求めているのかを理解するより良い方法はありませんか？


Cheskyは、彼が最も興味深いと思った提案に個人的に返信し、同時にAirbnbがすでに取り組んでいるいくつかのアイデアを開示しました。


Cheskyによると、主な提案は次のとおりでした：

その後、Airbnbが長期滞在を2022年（そしておそらく将来）の旅行トレンドの1つと見なしていることを知りました。


「人々は数千の町や都市に分散し続け、何週間、何ヶ月、あるいはそれ以上の期間滞在するでしょう。」


ただし、Twitterユーザーが提供するアイデアについてもっと知りたい場合は、引き続きお読みください！


したがって、私たちは、私たちが最高と考えるもののいくつかを紹介し、私たち自身のものを提案します。それは、 荷物の集荷と配達サービスです。


ホスト関連の提案


ホスト側では、いくつかの提案が含まれていました：

Airbnbストア

ゲスト関連の提案


ゲスト側では、提案には次のようなものがありました。

より透明性の高い価格設定

おすすめ：荷物集荷・配送サービス


Airbnbに滞在する場合、チェックイン前やチェックアウト後に荷物をどうするかという問題が常にあります。


1つのオプションは、荷物を荷物預かり場所に置くか、市内各地にあるロッカーのいずれかに置くことです。

ただし、このオプションでは、荷物を取り出すために、荷物を置いた場所に物理的に戻る必要があり、その後、宿泊施設まで運ぶ必要があります。


LUGGitは、より良い荷物預かりソリューションを提供します：


LUGGitは、お客様またはお客様のゲストの荷物を、いつでもどこでも集荷、保管、配送します！


この荷物預かりソリューションを使用すると、時間を無駄にしたり、見知らぬ場所に荷物を運んだりする必要はありません。また、1日の終わりに、特定の場所に荷物を取りに戻る必要もありません。


LUGGitは、最近私たちが慣れ親しんでいる他の多くのアプリケーションのように機能します：


  1. ピックアップとドロップオフの場所、希望の時間、荷物の数などを入力します。
  2. ドライバー（キーパーと呼ばれます）がお客様にお会いし、荷物を封印して集荷します。
  3. その後、お客様が選択した時間と場所に荷物を配達します。


このように、荷物を運んだり、心配したりすることなく、時間を楽しむことができます！


アプリをダウンロードすることで、リアルタイムで荷物を追跡することもできます。


ホスト向け


Airbnbのホストであれば、荷物のために早くチェックインしたい、またはチェックアウト後に宿泊施設に荷物を預けたいというゲストからの問い合わせが寄せられる可能性が高いでしょう。


これは非常に難しい状況です。一方では、リクエストを受け入れて、それに伴うロジスティックな問題に対処することができます。もう一方では、リクエストを拒否して、悪いレビューを受けるリスクがあります。


LUGGitは、このジレンマに対処するのに役立ちます。


LUGGitと提携することで、ホストは次のことができるようになります：


  • 荷物預かり関連の問題に対処する必要がなくなりました。
  • ゲスト向けにより良い、より簡単な荷物預かりソリューションを提供し、競争との差別化を図り、ゲストのエクスペリエンスを向上させることができます。これにより、ホストの評価が向上します。


当社のサービスの詳細については、 宿泊施設ページをご覧ください。


ゲスト向け


先ほど説明したように、荷物預かり場所やロッカーは、最も実用的なソリューションではありません。


LUGGitは、荷物を保管または取り出すために別の場所に移動する必要がないソリューションを提供し、心配することなく時間を最大限に楽しむことができます。


ユーザーが LUGGitについて何と言っているかチェックしてください