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Airbnb는 2022년과 그 이후에 무엇을 출시해야 할까요?
by Catarina Dias, Marketing & Communication
Published March 31, 2022
| 수하물 | 수하물 보관소 | 여행 | LUGGIT |
올해 초 Airbnb CEO Brian Chesky는 Twitter에 “Airbnb가 2022년에 출시할 수 있다면 무엇을 출시할까요?”라고 질문했습니다.
If Airbnb could launch anything in 2022, what would it be?
— Brian Chesky 🇺🇦 (@bchesky) January 2, 2022
1월 5일까지 그는 이미 4,000개의 제안을 모았고 그 중 많은 제안이 훌륭한 아이디어를 담고 있었습니다.
Chesky가 제안을 위해 Twitter에 문의한 것은 이번이 처음이 아니었습니다. 그는 이미 2016년 12월 26일에 그렇게 했습니다.
이러한 직접적인 접근 방식은 훌륭한 전략으로 판명될 수 있습니다. 이를 통해 회사는 개선할 수 있는 새로운 방법을 발견할 수 있을 뿐만 아니라 동시에 회사와 고객 간의 투명성과 소통을 촉진할 수 있습니다.
무엇보다도 회사는 고객 중심적이어야 한다고 생각합니다.
또한, 고객이 서비스를 가장 많이 사용하는 사람이므로 개선 방법에 대한 훌륭한 통찰력을 갖는 것은 당연합니다.
고객과 직접 대화하지 않고 고객이 원하는 것을 이해하는 더 좋은 방법이 있을까요?
Chesky는 가장 흥미로운 제안에 직접 답변하여 Airbnb가 이미 작업 중인 아이디어 중 일부를 동시에 공개했습니다.
Chesky에 따르면 최고의 제안은 다음과 같습니다.
Got 4,000 suggestions. Here are the top 6:
— Brian Chesky 🇺🇦 (@bchesky) January 5, 2022
1 - Crypto payments (top suggestion)
2 - Clear pricing displays
3 - Guest loyalty program
4 - Updated cleaning fees
5 - More long-term stays & discounts
6 - Better customer service
Already working on most, will look into others now! https://t.co/rxEM4BXZci
우리는 그 이후 Airbnb가 장기 체류를 2022년(그리고 아마도 미래)의 여행 트렌드 중 하나로 간주한다는 것을 알게 되었습니다.
“사람들은 수천 개의 도시와 마을로 계속 퍼져 나가 몇 주, 몇 달, 심지어 그 이상 머물 것입니다.”
그러나 트위터 사용자가 제공한 아이디어에 대해 더 알고 싶다면 계속 읽어보세요!
따라서 우리는 최고의 권장 사항 중 일부를 제시하고 우리 자신의 권장 사항을 제안합니다. 수하물 픽업 및 배송 서비스.
호스트 관련 제안
호스트 측면에서 제안에는 다음이 포함되었습니다.
게스트 관련 제안
게스트 측면에서 제안에는 다음이 포함되었습니다.
저희 제안: 수하물 수거 및 배달 서비스
에어비앤비에 머무는 경우 항상 체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 어떻게 해야 할지 고민하게 됩니다.
한 가지 옵션은 수하물을 수하물 보관 장소나 도시 곳곳에 흩어져 있는 사물함 중 한 곳에 맡기는 것입니다.
하지만 이 옵션을 사용하면 짐을 찾기 위해 항상 짐을 맡긴 장소로 다시 가야 하고, 그 후 숙소까지 짐을 운반해야 합니다.
LUGGit은 더 나은 수하물 보관 솔루션을 제공합니다.
LUGGit은 원하시는 곳 어디든, 원하시는 시간에 귀하 또는 귀하의 게스트의 수하물을 수거, 보관 및 배달합니다!
이 수하물 보관 솔루션을 사용하면 시간을 낭비하거나 알 수 없는 장소에 짐을 가져갈 필요가 없습니다. 또한, 하루가 끝날 때 짐을 찾기 위해 특정 장소로 다시 돌아갈 필요도 없습니다.
LUGGit은 요즘 우리가 사용하는 다른 많은 애플리케이션과 유사하게 작동합니다.
- 픽업 및 드롭오프 장소, 원하는 시간, 가지고 있는 가방 개수를 입력합니다.
- 운전사(키퍼)가 귀하를 만나 귀하의 수하물을 봉인하고 수거합니다.
- 그런 다음 귀하가 선택한 시간과 장소에 다시 배달합니다.
이러한 방식으로 짐을 가지고 다니거나 걱정할 필요 없이 시간을 즐길 수 있습니다!
앱 다운로드를 통해 실시간으로 짐을 추적할 수도 있습니다.
호스트를 위해
에어비앤비 호스트라면 게스트가 짐 때문에 일찍 체크인하거나 체크아웃 후에 숙소에 보관해 달라고 요청하는 경우가 많을 것입니다.
이것은 다소 까다로운 상황입니다. 한편으로는 요청을 수락하고 포함된 물류 문제를 처리해야 합니다. 다른 한편으로는 요청을 거부하고 나쁜 리뷰를 받을 위험이 있습니다.
LUGGit은 이러한 곤경을 해결하는 데 도움이 됩니다.
LUGGit과 파트너 관계를 맺으면 호스트는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 더 이상 수하물 보관 관련 문제를 처리할 필요가 없습니다.
- 게스트에게 더 좋고 쉬운 수하물 보관 솔루션을 제공하여 경쟁에서 차별화하고 게스트의 경험을 향상시킵니다. 이는 호스트의 평점을 향상시킵니다.
저희 서비스에 대해 자세히 알아보려면 숙소 페이지를 방문하십시오.
게스트를 위해
앞서 설명했듯이 수하물 보관 장소나 사물함은 가장 실용적인 솔루션이 아닙니다.
LUGGit은 수하물을 보관하거나 찾기 위해 다른 장소로 이동할 필요가 없는 솔루션을 제공하여 걱정 없이 시간을 최대한 즐길 수 있도록 합니다.
LUGGit에 대한 사용자들의 의견을 확인해보세요.
