ALOJAMIENTO LOCAL
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5 min lectura
Cómo gestionar un alojamiento local en Portugal - Parte 3
por Francisca Ribeiro, Marketing & Communication
Publicado Abril 05, 2023
| PROPIETARIOS DE ALQUILER VACACIONAL | COLABORADORES | PORTUGAL |
Te hemos explicado cómo registrar tu “alojamento local” y poner en marcha tu negocio, te hemos ayudado a gestionar tus impuestos y ahora te ayudaremos dándote consejos a largo plazo.
Gestionar un alquiler vacacional puede ser más abrumador y problemático de lo que podías imaginarte. Esta última parte de la guía pretende facilitarte el camino y ayudarte con la gestión en el día a día.
Property Management Software (PMS)
Como propietario o gestos, debes ocuparte de las amenities, las reparaciones, el mantenimiento, montañas de papeles, búsqueda de inquilinos… Tiene que comunicarte con diversas partes, incluidas las asociaciones de vecinos y los posibles residentes. Si uno carece del equipo adecuado para estas tareas, la gestión de tus propiedades puede ser un proceso que te consuma mucho tiempo. El software de gestión de propiedades más conocido como Property Management Software es la herramienta para todo property manager que se precie.
Una gran plataforma que ofrece soluciones para la gestión diaria, las comunicaciones, el mantenimiento y otras tareas relacionadas con los alojamientos. Además, algunos de ellos funcionan como herramienta de filtrado de posibles inquilinos, clientes y proveedores, así como de pasarela para el cobro de los alquileres. En resumen, el sistema unifica y agiliza las interacciones entre los distintos actores del sector.
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Considera la posibilidad de externalizar o delegar algunas tareas que te consumen mucho tiempo
¿Qué tareas ocupan la mayor parte de tu tiempo? Las tareas en las que un property manager quiere centrarse suelen dejar de lado otras más lentas y repetitivas, pero necesarias.
Si descubres que dedicas demasiado tiempo a tareas administrativas monótonas, puede que te resulte beneficioso pensar en externalizar esas tareas a un trabajador de apoyo, una aplicación o un servicio De este modo, podrás centrarte en las realmente importantes. Incluso una sola tarea externalizada, puede ayudarte a ahorrar horas de tu valioso tiempo.
Mejora la experiencia de tus huéspedes
Haz pequeñas cosas por tus huéspedes. Una simple botella de vino, una caja de bombones o unas flores mejorarán la percepción que tus huéspedes tendrán de ti y de tus alojamientos, incrementando tu posicionamiento gracias a las reseñas positivas y en consecuencia, atrayendo a más huéspedes.
Recomienda servicios/actividades a tus huéspedes
Durante su estancia en la ciudad, tus invitados necesitarán actividades divertidas para disfrutar al máximo de su viaje. Desde grandes restaurantes con comida típica hasta museos con historia, debes recomendarlos todos a tus huéspedes. También debes ofrecerles servicios que mejoren hagan más fácil sus primeras y últimas horas, por ejemplo LUGGit.
Puedes asociarte con LUGGit para mejorar la experiencia de tus huéspedes y reducir su estrés cuando te pidan que guardes sus maletas en el alojamiento antes del check-in o después del check-out. LUGGit recogerá, almacenará y entregará sus maletas en el lugar y momento que deseen, para que puedan moverse sin tener que cargar con sus maletas. Compruébalo aquí.
Redes sociales
Como property manager, deberías invertir en redes sociales, como Instagram, LinkedIn y/o TikTok. Estas plataformas son una excelente forma de comunicarse con los huéspedes, generar confianza y mostrar tus alojamientos a nuevos huéspedes potenciales. Crea un perfil atractivo y con un diseño cercano que genere confianza entre tus futuros huéspedes, permitiéndoles ponerse en contacto contigo de una forma más relajada.
Construye relación con tus huéspedes
En todos los negocios la relación con el cliente es imprescindible y en el alquiler vacacional aún más. Si piensas que sólo tendrás el mismo huésped una única vez, te equivocas. Si trabajas el marketing de fidelización, conseguirás que tus huéspedes repitan estancia. Crea un vínculo especial con tus huéspedes, házles sentir como en casa y la próxima vez que visiten la ciudad volverán a elegirte. En caso de que no consigas fidelizarlos a corto plazo, no te preocupes. En el peor de los casos, aunque un huésped solo se quede una vez contigo, de igual manera debes crear relación con él, motivándole a dejar una reseña/opinión mejor, lo que a la larga hará que más nuevos huéspedes quieran reservar tu alojamiento.
Como todo lo bueno se acaba, hemos llegado al final de nuestra serie "Cómo convertirse en property manager en Portugal". Esperamos haberte ayudado con tu negocio, de principio a fin, y haberte dado buenos consejos para triunfar en el mercado.
Pero, como todas las cosas buenas vienen de dos en dos, a mediados de este mes publicaremos una serie similar dedicada al mercado español, donde te guiaremos a través del proceso para convertirte en property manager en España.
