LUGGit Partnerek interjúk - Villa Victoria Barcelona

Villa Victoria Barcelona

🚀 Megérkeztünk Barcelonába! 🚀

A LUGGit négy hónapja érkezett Barcelonába, és el vagyunk ragadtatva a hihetetlen fogadtatástól. A katalán fővárosban töltött első hetekben beszélgettünk az első partnereink egyikével, a(z) Villa Victoria Barcelona-val.

Ezen a találkozón a menedzsere, Imanol Carbonell visszajelzést adott a partnerségünkről, a Villa Victoria Barcelona kezdetéről és a rövid távú bérbeadásban való karrierjéről, valamint összefoglalta, hogy szerinte milyen kihívásokkal fognak szembesülni a nyaralókölcsönzések a közeljövőben.

LUGGit: Hogyan indult a Villa Victoria Barcelona? Miért döntöttél úgy, hogy a nyaralókölcsönző szektorban kezdesz?

Imanol: A Villa Victoria Barcelona története 2002 körül kezdődött. A családom birtokolta a szállást, ami a cégünk nevét adja, egy villa, amely 20 percre található gyalogosan Barcelona építési központjától, és 10 percre gyalogosan olyan nevezetességektől, mint a Sagrada Familia vagy a Sant Pau kórház.

Az ilyen típusú szállás nem volt annyira szokványos a városban, és rájöttünk, hogy egyedülálló értékajánlattal rendelkezünk: Egy csendes ingatlan, amely minden kényelmet biztosít csoportoknak és családoknak, ugyanakkor közel van Barcelona építési központjához.

Ezt a nyaralókölcsönzési kalandot azért kezdtük el, hogy hasznot hozzunk ebből a szállásból és a többiből is, amelyek akkoriban voltak. Kezdetben a menedzsmentet egy specializált külső cégre bíztuk, tekintettel arra, hogy a tudásunk eleinte korlátozott volt. Mi voltunk az elsők között, akik turistáknak nyújtottak szállást Barcelonában.

2012-től kezdtük el magunk kezelni az ingatlanjainkat, és egy olyan családi csapatot építettünk fel, amelyre nagyon büszke vagyok.

Öt szállással rendelkezünk Barcelonában

• Ékszerünk, a Villa Victoria Barcelona, 16 fő befogadására alkalmas.
• Két apartman, a Victoria Diagonal Mar, melyek mindegyike nyolc fő befogadására alkalmas.
• És még két apartman, a Victoria City Center, melyek mindegyike tíz fő befogadására alkalmas.

Barcelonától távol már a Victoria Beach Salou-t is menedzseljük, egy házat ezen a helyen.

L: A nehéz időkkel kapcsolatban, amelyeken mindannyian keresztülmentünk, tapasztaltál növekedést a COVID-19 válság után? Ha igen, hogyan kezeled?

I: Bár Barcelonának több időbe telt a helyreállás, mint Madridnak, mi növekedést tapasztaltunk, és a jövőre nézve optimisták vagyunk. Ha a világjárvány előtti számokat nézzük, akkor túlszárnyaljuk azokat, és történelmi rekordokat érünk el.

Mi egyetlen módon kezeljük, amiről úgy gondoljuk, hogy sikert érhetünk el: A csapatmunkával. Minden területre van munkatársunk, és ez specializáltságot ad a vendégek számára nyújtott szolgáltatásban.

L: A vásárlók számára nyújtott szolgáltatásokról beszélve, mi a kulcsa a kiváló ügyfélélmény nyújtásának, és mennyire fontos a vendégek elégedettsége a Villa Victoria Barcelona számára?

I: Számunkra a kulcs az, hogy professzionálisan szenteljük magunkat, és 24/7-es ügyfélszolgálati szolgáltatást nyújtsunk.

Mindig a vendégek elégedettségére összpontosítva, ez az 1. számú prioritásunk. Ami lehetővé tette, hogy eddig javítsuk a szolgáltatásunkat, az a vendégeinktől érkező javaslatok, és az, hogy hogyan tudtuk ezeket a szállásainkhoz adaptálni.

L: Az Ön szemszögéből nézve, hogyan javíthatja a Villa Victoria Barcelona & LUGGit közötti együttműködés a vendégek élményét? És hogyan segít ez az Ön működésében?

I: A a LUGGit-tal való partnerség lehetővé teszi, hogy nagymértékben javítsuk vendégeink élményét, mivel a poggyászfelvételi, tárolási és kiszállítási szolgáltatásuknak köszönhetően megoldunk egy problémát, amelyet egyre többször kérnek tőlünk a vásárlók: képesek legyenek élvezni a tartózkodásukat Barcelonában a kezdetektől a végéig anélkül, hogy a táskáikat kellene cipelniük.

Mi, az ingatlanmenedzserek számára, a fent említett nagy előny mellett, nagyban megkönnyítik az életet az operatív szinten. Többé nem kell azon gondolkodnunk, hogy hol tároljuk a poggyászt, vagy hol állítsunk fel egy helyet. És ami a legfontosabb, hogy a be- és kijelentkezéseinket a számunkra legmegfelelőbb időponthoz tudjuk igazítani anélkül, hogy ez negatívan befolyásolná az utazóinkat.

L: A LUGGit-on kívül milyen egyéb eszközöket használ az ingatlanai kezelésének optimalizálásához?

I: A többi között két dolgot emelnék ki, amelyek szintén nagyon sokat segítenek:

• Weboldalunk, ahol a vendégek a foglalási motorunk miatt közvetlenül a legjobb áron foglalhatnak.
• És a Channel Managerünk, amely lehetővé teszi számunkra, hogy az összes szállásunk rendelkezésre állását és árait a különböző OTA-kban szinkronizáljuk, ahol hirdetünk, így sok időt spórolunk meg, és cserébe nyugalmat kapunk, mivel elkerüljük az olyan problémákat, mint a túlfoglalás.

L: Mik a várakozásai a nyaralókölcsönző szektor jövőjével kapcsolatban, és Ön szerint hogyan fog ez fejlődni itt, Barcelonában?

I: Általánosságban azt gondolom, hogy a nyaralókölcsönző szektor nagyon erősen jött ki a világjárvány után. Képesek voltunk elviselni egy ilyen nehéz időszakot, javítottuk és optimalizáltuk a folyamatainkat, ami most lehetővé teszi számunkra, hogy jobb szolgáltatást nyújtsunk.

Konkrétan Barcelonával kapcsolatban nagyon optimista vagyok. Nemrégiben olvastam a The Telegraph cikkét, amelyben Barcelona a világ legjobb városa lett. Ezért az évente minket látogató turisták száma nagyon magas. Emellett a business travel ökoszisztémával kapcsolatos technológiai ökoszisztéma folyamatosan növekszik. Erre példa az olyan vásárok és kongresszusok, mint a Mobile World Congress.

L: Végül, hogy befejezzük ezt a rendkívüli találkozót, mit gondol, mik lesznek a fő kihívások, amelyekkel szembesülni fogunk?

I: Szeretnék varázsló lenni, és mindet tudni, de sajnos ez nem így van. Majd felvesszük őket, ahogy jönnek, ahogy a múltban is tettük.

Mindenesetre úgy gondolom, hogy lesz egy, amely nagyon jelen lesz az elkövetkező években. Ez nem más, mint a szennyezés és a klímaváltozás.

Az a mérték, amellyel szembe tudunk nézni ezzel, és fenntarthatóbb helyekké tudjuk tenni a városainkat és a szállásainkat, megjelöli a jövőt. Ezért a "környezetbarátabb" típusú vásárlókra kell összpontosítanunk, akik nagyra értékelik a fenntartható mobilitást, a kibocsátás-szabályozást, az energiatakarékosságot stb…