LUGGit Partnerek interjúi - Villa Victoria Barcelona

Villa Victoria Barcelona

🚀 Megérkeztünk Barcelonába! 🚀

A LUGGit négy hónappal ezelőtt érkezett Barcelonába, és el vagyunk ragadtatva a hihetetlen fogadtatástól. A katalán fővárosban töltött első heteinkben az egyik első partnerünkkel beszéltünk: Villa Victoria Barcelona.

Ebben a találkozóban a menedzsere, Imanol Carbonell visszajelzést adott a partnerségünkről, a Villa Victoria Barcelona kezdetéről és a rövid távú bérbeadásban való karrierjéről, és összegezte, hogy szerinte milyen kihívásokkal fognak szembesülni a nyaralók a közeljövőben.

LUGGit: Hogyan indult a Villa Victoria Barcelona? Miért döntöttek úgy, hogy a nyaralók bérbeadásával foglalkoznak?

Imanol: A Villa Victoria Barcelona története 2002 körül kezdődött. A családom birtokolta a szállást, amely a cégünk nevét adta, egy villa 20 percre gyalogosan Barcelona építészeti központjától, és 10 percre gyalogosan olyan nevezetességektől, mint a Sagrada Familia vagy a Sant Pau kórház.

Ez a fajta szállás nem volt annyira megszokott a városban, és rájöttünk, hogy egyedülálló értékajánlattal rendelkezünk: Egy csendes ingatlan minden kényelemmel csoportok és családok számára, de ugyanakkor közel van Barcelona építészeti központjához.

Ezt a nyaralóbérbeadási kalandot azért kezdtük, hogy nyereséget szerezzünk ebből a szállásból és a többi, akkoriban meglévő szállásunkból is. Kezdetben egy specializált külső cégre bíztuk a menedzsmentet, tekintettel arra, hogy a tudásunk kezdetben korlátozott volt. Mi voltunk az elsők között, akik turisták számára szállást kínáltunk Barcelonában.

2012-től kezdtük a saját ingatlanjaink menedzselését, és egy olyan családi csapatot építettünk, amelyre nagyon büszke vagyok.

Öt szállással rendelkezünk Barcelonában

• Ékszerünk, a Villa Victoria Barcelona, 16 fő befogadására alkalmas.
• Két apartman Victoria Diagonal Mar néven, mindegyik nyolc fő befogadására alkalmas.
• És még két apartman Victoria City Center néven, mindegyik tíz fő befogadására alkalmas.

Barcelonától távol már a Victoria Beach Salout is menedzseljük, egy házat ezen a helyen.

L: A nehéz időkkel kapcsolatban, amelyeken mindannyian keresztülmentünk, tapasztaltak növekedést a COVID-19 válság után? Ha igen, hogyan kezelik?

I: Bár Barcelonának több időbe telt a helyreállás, mint Madridnak, növekedést tapasztaltunk, és az elvárásaink optimisták a jövőre nézve. Ha a pandémia előtti számokra nézünk, túl is teljesítjük őket, és történelmi rekordokat érünk el.

Mi csak úgy kezeljük, ahogy szerintünk a siker elérhető: Csapatmunkával. Minden területre van egy alkalmazottunk, és ez specializációt ad nekünk, amikor a vendégek számára szolgáltatást nyújtunk.

L: A vásárlók számára nyújtott szolgáltatásokról beszélve, mi a kulcsa a kiváló ügyfélélmény nyújtásának, és mennyire fontos a vendég elégedettsége a Villa Victoria Barcelona számára?

I: Számunkra a kulcs az, hogy professzionálisan foglalkozzunk a vendégekkel, és 24/7-es ügyfélszolgálatot biztosítsunk.

Mindig a vendégek elégedettségére koncentrálva a legfontosabb prioritásunk. Ami lehetővé tette, hogy eddig javítsuk szolgáltatásunkat, az a vendégeinktől érkező javaslatok, és az, hogy hogyan tudtuk ezeket adaptálni a szállásainkhoz.

L: Az Ön szemszögéből nézve, hogyan javíthatja a Villa Victoria Barcelona & LUGGit együttműködése a vendégek élményét? És hogyan segíti ez a működésüket?

I: A LUGGit-tel való partnerség lehetővé teszi számunkra, hogy nagymértékben javítsuk vendégeink élményét, tekintettel arra, hogy a poggyászok felvételére, tárolására és szállítására szolgáló szolgáltatásuknak köszönhetően megoldunk egy olyan problémát, amelyet egyre többször kérnek tőlünk a vendégeink: képesek legyenek élvezni a barcelonai tartózkodásukat a kezdetektől a végéig anélkül, hogy a táskájukat kellene cipelniük.

A mi ingatlanmenedzserek számára, a fent említett nagyszerű előny mellett, sokkal könnyebbé teszitek az üzemeltetést. Többé nem kell azon gondolkodnunk, hogy hol tároljuk a poggyászt, vagy helyet biztosítsunk. És ami a legfontosabb, hogy a be- és kijelentkezéseinket a számunkra legmegfelelőbb időponthoz igazíthatjuk, anélkül, hogy az negatívan befolyásolná az utazóinkat.

L: A LUGGit-en kívül milyen más eszközöket használnak az ingatlanjaik menedzselésének optimalizálásához?

I: Többek között kiemelném azt a kettőt, amely szintén sokat segít nekünk:

• A weboldalunk, ahol a vendégek közvetlenül foglalhatnak a legjobb áron a foglalási motorunk miatt.
• És a Channel Managerünk, amely lehetővé teszi számunkra a szállásaink elérhetőségének és árainak szinkronizálását a különböző OTA-kban, amelyeket hirdetünk, így sok időt takarítunk meg, és cserébe nyugalmat is kapunk, mivel elkerüljük az olyan problémákat, mint a túlfoglalás.

L: Mik a várakozásaik a nyaralóbérbeadási szektor jövőjével kapcsolatban, és hogyan gondolják, hogy ez fejlődni fog itt, Barcelonában?

I: Általánosságban azt gondolom, hogy a nyaralóbérbeadási szektor nagyon erősen jött ki a pandémia után. Képesek voltunk elviselni egy ilyen nehéz időszakot, mint ez, javítani és optimalizálni a folyamatainkat, ami most lehetővé teszi, hogy jobb szolgáltatást nyújtsunk.

Konkrétan Barcelonával kapcsolatban nagyon optimista vagyok. Nemrég olvastam egy cikket a The Telegraph-ban, amelyben Barcelonát a világ legjobb városának rangsorolták. Ezért a hozzánk látogató turisták száma nagyon magas. Emellett a business travel ökoszisztémához kapcsolódó technológiai ökoszisztéma is folyamatosan növekszik. Erre példa az olyan vásárok és kongresszusok, mint a Mobile World Congress.

L: Végül, hogy befejezzük ezt a rendkívüli találkozót, mit gondolnak, mik lesznek a fő kihívások, amelyekkel szembesülni fogunk?

I: Akarom, hogy varázsló legyek, és mindet ismerjem, de sajnos ez nem így van. Majd úgy fogjuk felvenni őket, ahogy jönnek, ahogyan a múltban is tettük.

Mindenesetre hiszem, hogy lesz egy, ami nagyon jelen lesz az elkövetkező években. Ez nem más, mint a légszennyezés és a klímaváltozás.

Az, hogy mennyire tudunk szembenézni ezzel, és szállásainkat fenntarthatóbb helyekké tesszük, egy előtte és utána jelzés lesz. Ezért a "környezetbarátabb" típusú vásárlókra kell koncentrálnunk, akik nagyra értékelik a fenntartható mobilitást, a kibocsátás ellenőrzését, az energiatakarékosságot stb.