Bagageopslag, met ophaal- en bezorgservice waar u ook bent

LUGGit is een bagage ophaal-, opslag- en bezorgservice die reizen gemakkelijker maakt, vooral voor uw check-in of na de check-out.

Boek online via onze website of app door te kiezen wanneer en waar u uw bagage wilt laten ophalen en bezorgen. Een Keeper (onze professionele chauffeur) ontmoet u op de afgesproken tijd en locatie om uw bagage op te halen.

U kunt uw tassen in real-time volgen via de app en op elk moment contact opnemen met ons ondersteuningsteam via live chat of WhatsApp. Reis handsfree terwijl wij uw bagage veilig naar uw bestemming brengen!

Voor meer informatie kunt u terecht in ons Helpcentrum.

LUGGit-prijzen beginnen bij 4,99€ per tas, maar de uiteindelijke kosten zijn afhankelijk van uw ophaal- en bezorglocaties, hoe lang u opslag nodig heeft en het aantal tassen.

Om een exacte offerte te krijgen, vult u eenvoudig het boekingsformulier in op onze website of app (Android of iOS). U ziet de volledige prijs voordat u bevestigt of een betaling doet.

Voor meer informatie kunt u terecht in ons Helpcentrum.

Ja, veiligheid is altijd onze prioriteit. Wanneer uw tassen worden opgehaald, worden ze verzegeld met een uniek, fraudebestendig label om ervoor te zorgen dat ze veilig gesloten en identificeerbaar blijven gedurende de gehele service.

U kunt uw bagage in real-time volgen via de app (Android of iOS) en rechtstreeks contact opnemen met uw Keeper indien nodig. Uw bagage wordt opgeslagen in een afgesloten, bewaakte faciliteit met zeer beperkte toegang.

Elke tas is automatisch verzekerd tot 500€ en u kunt ervoor kiezen om te upgraden naar een premiumverzekering, die tot 1200€ per tas dekt, tijdens het boeken.

Voor meer details over onze veiligheidsprocedures en verzekeringspolissen kunt u terecht in ons Helpcentrum.

Nadat u geboekt heeft, sturen we een bevestigingsmail en WhatsApp-bericht met alle details van uw service. Ongeveer 30 minuten voor het ophalen ontvangt u ook de naam van uw Keeper, voertuiggegevens en contactinformatie.

U kunt uw bagage in real-time volgen via onze app (Android of iOS). Wanneer uw Keeper aankomt op de ophaal- of bezorglocatie, bellen ze u om u te helpen elkaar gemakkelijk te ontmoeten. Let op hun feloranje LUGGit-vest, dat maakt ze gemakkelijk te herkennen!

Voor veelvoorkomende locaties zoals luchthavens en treinstations gebruiken we vooraf gedefinieerde ontmoetingspunten om een soepel en efficiënt proces te garanderen. U kunt de lijst met ontmoetingspunten hieronder vinden:

- Lissabon

- Porto

- Madrid

- Barcelona

- Boedapest

U kunt uw boeking op elk moment annuleren door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via live chat of WhatsApp. 

Annuleringen die tot de dag voor uw geplande ophaaltijd worden gedaan, zijn kosteloos. Er worden echter kosten in rekening gebracht voor annuleringen op dezelfde dag en no-shows leiden tot verlies van de totale servicewaarde. 

Voor meer informatie over ons annuleringsbeleid en de kosten, kunt u terecht in ons Helpcentrum.

U kunt op elk gewenst moment wijzigingen aanvragen voor uw boekingsgegevens, zoals tijd, locatie of aantal tassen, door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Houd er rekening mee dat alle wijzigingen afhankelijk zijn van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een aanpassing van de uiteindelijke prijs.

Voor een complete gids over hoe serviceaanpassingen werken, bezoekt u ons Helpcentrum.

Ons supportteam is elke dag van 8.00 tot 20.00 uur lokale tijd bereikbaar in alle steden waar we actief zijn. De snelste manier om ons te bereiken is via WhatsApp of de live chat op onze website of app (Android of iOS), waar we doorgaans binnen 2 minuten reageren!

Gebruik voor meer specifieke vragen het juiste e-mailadres hieronder:

• Financieel of administratief: fin@luggit.app
• Commerciële partnerschappen: partners@luggit.app
• Carrières: jobs@luggit.app
• Algemene vragen en account verwijderen: support@luggit.app

Bezoek voor meer informatie ons Helpcenter.