Bagageopslag, met ophalen en bezorgen waar u ook bent

LUGGit is een bagage ophaal-, opslag- en bezorgservice die reizen gemakkelijker maakt, vooral vóór het inchecken of na het uitchecken.

Boek online via onze website of app door te kiezen wanneer en waar je je tassen wilt laten ophalen en bezorgen. Een Keeper (onze professionele chauffeur) zal je op de geplande tijd en locatie ontmoeten om je bagage op te halen.

Je kunt je tassen in real-time volgen in de app, en als je hulp nodig hebt, is ons klantenserviceteam beschikbaar via live chat of WhatsApp. Reis handsfree terwijl wij je bagage veilig naar je bestemming brengen!

De prijzen van LUGGit beginnen bij 4,99€ per tas, maar de uiteindelijke kosten zijn afhankelijk van je ophaal- en bezorglocaties, hoe lang je opslag nodig hebt en het aantal tassen.

Om een exacte prijsopgave te krijgen, vul je eenvoudigweg het boekingsformulier in op onze website of app. Je ziet de volledige prijs voordat je bevestigt of een betaling doet.

Ja, veiligheid is altijd onze prioriteit. Wanneer uw tassen worden opgehaald, worden ze verzegeld met een unieke, fraudebestendige tag om ervoor te zorgen dat ze veilig gesloten en identificeerbaar blijven gedurende de hele service.

U kunt uw bagage in real time volgen via de app en indien nodig rechtstreeks contact opnemen met uw Keeper. Uw bagage wordt opgeslagen in een afgesloten, bewaakte faciliteit met zeer beperkte toegang.

Elke tas is automatisch verzekerd tot € 500, en u kunt tijdens het boeken kiezen voor een upgrade naar een premium verzekering, die tot € 1200 per tas dekt.

Nadat u heeft geboekt, sturen we een bevestigingsmail en een WhatsApp-bericht met al uw servicegegevens. Ongeveer 30 minuten voor de ophaling ontvangt u ook de naam van uw Keeper, voertuiggegevens en contactgegevens.

U kunt uw bagage in real time volgen met behulp van onze app. Wanneer uw Keeper aankomt op de ophaal- of bezorglocatie, bellen ze u om u te helpen elkaar gemakkelijk te ontmoeten. Let op hun helder oranje LUGGit-vest, dat maakt ze gemakkelijk te herkennen!

Voor veel voorkomende locaties zoals luchthavens en treinstations, gebruiken we vooraf gedefinieerde ontmoetingspunten om een soepel en efficiënt proces te garanderen. U kunt de lijst met ontmoetingspunten hieronder vinden:

- Lissabon

- Porto

- Madrid

- Barcelona

- Boedapest

Om uw boeking te annuleren of te wijzigen, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via live chat (op onze website of app) of WhatsApp, en uw boekings-ID delen.

U kunt kosteloos annuleren tot de dag vóór uw geplande ophaaldatum.

Voor annuleringen op dezelfde dag:

- Meer dan 1 uur voor de ophaling: € 7,50 kosten

- Tot 1 uur voor de ophaling: € 10 kosten

Als u niet komt opdagen voor de service, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht zonder terugbetaling. 

Om een wijziging aan te brengen in uw service, kunt u uw boeking op elk moment bijwerken, afhankelijk van de beschikbaarheid van de Keeper. Wijzigingen kunnen van invloed zijn op de uiteindelijke prijs. We zullen altijd ons best doen om speciale situaties, zoals vluchtvertragingen, te accommoderen.

Ons ondersteuningsteam is elke dag beschikbaar van 8.00 uur tot 20.00 uur lokale tijd in alle steden waar we actief zijn.

De snelste manier om ons te bereiken is via WhatsApp of de live chat op onze website en app. We antwoorden meestal binnen 2 minuten!

Voor financiële of bureaucratische vragen kunt u ons een e-mail sturen op support@luggit.app.