어디든 픽업 및 배달 가능한 수하물 보관

네, 안전은 항상 저희의 최우선 사항입니다. 가방을 픽업하면 서비스 내내 안전하게 닫혀 있고 식별할 수 있도록 고유한 변조 방지 태그로 봉인합니다.

앱(Android 또는 iOS)을 통해 실시간으로 짐을 추적하고 필요한 경우 키퍼에게 직접 연락할 수 있습니다. 귀하의 짐은 접근이 매우 제한된 잠긴 모니터링 시설에 보관됩니다.

모든 가방은 자동으로 500€까지 보험에 가입되며 예약 중에 가방당 최대 1200€까지 보장하는 프리미엄 보험으로 업그레이드할 수 있습니다.

저희 안전 절차 및 보험 정책에 대한 자세한 내용은 고객 지원 센터를 방문해 주십시오.

예약 후, 모든 서비스 세부 정보가 담긴 확인 이메일과 WhatsApp 메시지를 보내드립니다. 픽업 약 30분 전에 키퍼의 이름, 차량 정보, 연락처도 받게 됩니다.

저희 앱(Android 또는 iOS)을 사용하여 실시간으로 짐을 추적할 수 있습니다. 키퍼가 픽업 또는 배송 장소에 도착하면 쉽게 만날 수 있도록 전화할 것입니다. 그들의 밝은 주황색 LUGGit 조끼를 주시하십시오. 쉽게 찾을 수 있습니다!

공항 및 기차역과 같은 일반적인 위치의 경우, 원활하고 효율적인 프로세스를 위해 미리 정의된 만남의 장소를 사용합니다. 아래에서 만남의 장소 목록을 확인할 수 있습니다.

- 리스본

- 포르투

- 마드리드

- 바르셀로나

- 부다페스트

실시간 채팅 또는 WhatsApp을 통해 저희 지원팀에 연락하여 언제든지 예약을 취소할 수 있습니다. 

예정된 픽업 전날까지 취소하면 무료입니다. 하지만 당일 취소에는 수수료가 부과되며, 노쇼 시에는 총 서비스 가치를 잃게 됩니다. 

저희 취소 정책 및 수수료에 대한 자세한 내용은 고객 지원 센터를 방문해 주십시오.

시간, 위치 또는 가방 개수와 같은 예약 세부 정보를 변경하려면 언제든지 저희 지원팀에 문의하여 요청할 수 있습니다. 모든 변경은 가능 여부에 따라 달라질 수 있으며 최종 가격 조정이 발생할 수 있습니다.

서비스 변경 방법에 대한 전체 안내는 고객 지원 센터를 방문하십시오.

저희 지원팀은 저희가 운영하는 모든 도시의 현지 시간으로 매일 오전 8시부터 오후 8시까지 이용 가능합니다. 저희에게 연락하는 가장 빠른 방법은 WhatsApp 또는 저희 웹사이트나 앱(Android 또는 iOS)의 실시간 채팅을 이용하는 것이며, 보통 2분 이내에 답변을 드립니다!

더 자세한 문의 사항은 아래 해당 이메일을 이용해 주십시오.

• 재정 또는 행정: fin@luggit.app
• 상업 파트너십: partners@luggit.app
• 채용: jobs@luggit.app
• 일반 문의 및 계정 삭제: support@luggit.app

자세한 내용은 고객 지원 센터를 방문해 주십시오.