수하물 보관 및 이동

LUGGit은 여행을 더욱 편안하게 만들어 드리는 수하물 운송 및 보관 서비스입니다. 저희는 고객님이 원하시는 장소와 시간에 수하물을 수거하고, 필요한 기간 동안 안전하게 보관한 뒤, 원하시는 시간과 장소로 다시 배송해 드리는 서비스를 제공합니다.

저희 예약 양식을 통해 온라인으로 예약하세요. 수하물을 수거하고 배송받을 시간과 장소를 선택하시면, 서비스 당일에 키퍼(전문 운전기사)가 해당 장소에서 고객님을 만날 것입니다.

키퍼의 상태는 WhatsApp에서 업데이트되며, 지원 팀은 실시간 채팅을 통해서도 연락하실 수 있습니다. 수하물을 안전하게 보관하고 운송해 드리는 동안, 두 손 가볍게 여행을 즐기세요!

더 자세한 정보는 고객 지원 센터를 방문해 주세요.

LUGGit 가격은 가방당 €2부터 시작합니다. 최종 비용은 픽업 및 배송 위치, 보관 기간, 가방 수, 서비스 플랜에 따라 달라집니다.

견적을 받으려면 간단히 예약 양식을 작성하시면 결제 및 서비스 확정 전에 가격을 확인하실 수 있습니다.

더 자세한 정보는 헬프데스크를 방문해 주세요.

안전은 항상 저희의 최우선 순위입니다. 가방을 픽업할 때, 저희는 서비스 기간 동안 가방이 안전하게 닫혀 있고 식별 가능하도록 고유한 봉인 태그를 부착합니다.

픽업과 배송 사이, 귀하의 수하물은 모니터링되는 시설에 보관됩니다.

모든 가방은 자동으로 최대 €500까지 보험이 적용되며, 예약 시 유연 서비스 플랜(Flexible Service plan)으로 업그레이드하면 가방당 최대 €1200까지 보장받을 수 있습니다.

안전 절차 및 보험 정책에 대한 자세한 내용은 헬프데스크를 방문해 주세요.

예약 후, 모든 예약 상세 정보가 포함된 확인 이메일과 WhatsApp 메시지를 받게 됩니다. 픽업 약 30분 전에 이름, 차량, 연락처를 포함한 키퍼 정보를 보내드립니다.

키퍼의 상태는 WhatsApp을 통해 업데이트됩니다. 도착 시 키퍼가 전화로 쉽게 만날 수 있도록 안내해 드릴 것입니다. 밝은 주황색 LUGGit 조끼를 찾으시면 됩니다.

공항, 항구, 기차역과 같은 일반적인 장소에서는 원활한 진행을 위해 지정된 미팅 포인트를 사용합니다. 해당 위치 목록은 아래에서 확인하실 수 있습니다:

• 리스본
• 포르투
• 마드리드
• 바르셀로나
• 아테네
• 로도스
• 미코노스
• 하니아
• 이라클리온

라이브 채팅 또는 WhatsApp을 통해 지원팀에 연락하여 언제든지 예약을 취소할 수 있습니다.

취소 수수료는 선택한 서비스 플랜에 따라 다음과 같이 적용됩니다:

기본 플랜(Basic Plan)

- 픽업 기준 24시간 전까지: 무료

- 픽업 기준 24시간 미만 전: €10.00 수수료

- 픽업 기준 1시간 미만 전: €17.50 수수료

유연 플랜(Flexible Plan)

- 픽업 기준 1시간 전까지: 무료

- 픽업 기준 1시간 미만 전: €17.50 수수료

중요: 서비스 이용 시 노쇼(No-show)가 발생할 경우, 두 플랜 모두 전체 서비스 요금이 청구될 수 있습니다.

취소 정책 및 수수료에 대한 더 자세한 정보는 헬프데스크를 방문해 주세요.

라이브 채팅 또는 WhatsApp을 통해 저희 지원팀에 연락하시면 시간, 장소, 가방 수, 서비스 플랜 등 예약 상세 정보를 변경하실 수 있습니다.

모든 변경 사항은 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있으며, 선택한 서비스 플랜에 따라 적용되는 수수료 외에도 기본 서비스 요금이 조정될 수 있음을 유의하시기 바랍니다:

기본 플랜(Basic Plan)

- 서비스 시간 기준 24시간 전까지: €5.00 수수료

유연 플랜(Flexible Plan)

- 서비스 시간 기준 1시간 전까지: 무료

- 서비스 시간 기준 1시간 미만 전: €5.00 수수료

서비스 변경 작동 방식에 대한 전체 가이드는 헬프데스크에서 확인하세요.

저희 지원팀은 매일 오전 8시부터 오후 8시까지(현지 시간) 운영됩니다. 가장 빠른 연락 방법은 WhatsApp 또는 라이브 채팅이며, 보통 2분 이내에 답변을 드립니다.

더 구체적인 문의 사항은 아래의 해당 이메일 주소를 이용해 주세요:

• 재무 또는 행정: fin@luggit.app
• 상업적 제휴: partners@luggit.app
• 채용: jobs@luggit.app
• 일반 문의 및 계정 삭제: support@luggit.app

더 자세한 정보는 헬프데스크를 방문해 주세요.