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旅行代理店やDMCは、ロジスティクスの管理において複雑さを増しており、荷物はしばしば、不均衡な混乱を生み出す見えない課題となっています。

お客様の焦点は、シームレスな体験、旅程の正確さ、顧客満足度を提供することにありますが、非効率な荷物管理はこれらすべてを損なう可能性があります。

以下は、今日のグループ旅行に影響を与える最も一般的で費用のかかる、荷物関連の5つの課題と、LUGGitが信頼できる、技術を活用したソリューションを提供する方法です。

1.グループの到着は業務の過負荷を生み出す

課題：

20人、40人、または60人もの旅行者の荷物を到着時に管理することは、ロジスティクス的に大変です。空港、駅、ホテルのロビーなど、数十個の荷物を扱うのはすぐに混乱を招く可能性があります。

影響：

業務の遅延、ガイドと現地チーム間のコミュニケーションミス、追加の車両の必要性、そしてお客様への悪い第一印象。

LUGGitがどのように役立つか：

グループ旅行に合わせた一元的な集荷サービスを提供しており、すべての荷物を一か所に集め、必要な場所に配達できます。当社のサービスには専用のサポートが含まれており、お客様のチームは顧客管理に完全に集中できます。

2.都市間または旅行の一部間の複雑な荷物転送

課題：

グループの旅程には、複数の都市または旅行の一部が含まれることが多く、目的地間で荷物を移動させる場合（特に顧客が別々の交通手段を利用したり、異なるホテルに滞在したりする場合）、複雑さが加わります。

影響：

バッグの混同、移行中の遅延、または顧客とは別に荷物を管理するための追加の輸送コスト。

LUGGitがどのように役立つか：

都市間での荷物輸送をスケジュールすることで、お客様とは別に荷物を移動させることができます。リスボンからポルトへ、またはマドリードからバルセロナへ、さらにはリスボンからマドリードへでも、LUGGitはすべてのバッグが、旅程を遅らせることなく、必要な場所に、必要なときに確実に到着するようにします。

課題：

大人数のグループは、複数のホテルまたは宿泊タイプに分かれることがよくあります。各ゲストの荷物が時間通りに正しい目的地に到着するようにすることは、エラーが発生しやすいロジスティックパズルになります。

影響：

荷物の紛失または遅延、不必要なスタッフの残業、潜在的な苦情または補償の要求。

LUGGitがどのように役立つか：

当社のプラットフォームでは、詳細なルート計画と複数ポイントへの配送が可能です。各アイテムが割り当てられた場所に正しく配送されるようにすることで、チームの摩擦と責任を軽減します。

課題：

タイトなスケジュールと固定された時間枠では、乗り換え中やチェックイン中など、荷物管理の遅延は、1日の計画全体を混乱させる可能性があります。

影響：

アクティビティの欠落、予約の再編成、スタッフのストレスの増加、ゲストの不満。

LUGGitがどのように役立つか：

荷物輸送をLUGGitにアウトソーシングすることで、旅程に柔軟性が生まれます。集荷、ルート設定、配送を個別に行うため、ガイドは時間通りにタスクをこなすことができます。

課題：

グループ旅行では、1つのネガティブな体験がツアー全体の印象に影響を与える可能性があります。荷物の紛失、破損、または取り扱いミスは、感情的な苦情や悪いレビューにつながることがよくあります。

影響：

顧客の信頼の喪失、低いネットプロモータースコア、再予約または紹介の可能性の低下。

LUGGitがどのように役立つか：

ルートの詳細、積極的なカスタマーサポート、荷物保険を提供します。お客様からの信頼を得るために透明性を持って業務を行い、お客様のブランドは、荷物の問題ではなく、プロ意識と信頼性と結び付けられます。

LUGGitでは、旅行代理店、DMC、グループオペレーターの具体的な業務上のプレッシャーを理解しています。そのため、荷物の問題を心配する必要がなくなるように設計されたソリューションを構築しました。

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