Recogida, almacenamiento y entrega de equipaje estés donde estés

LUGGit es un servicio de recogida, almacenamiento y entrega de equipaje que facilita los viajes, especialmente antes del check-in o después del check-out.

Reserva online a través de nuestra página web o app eligiendo cuándo y dónde quieres que recojan y entreguen tu equipaje. Un Keeper (nuestro conductor profesional) se reunirá contigo a la hora y en el lugar programados para recoger tu equipaje.

Puedes rastrear tus maletas en tiempo real a través de la app y contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento a través del chat en vivo o WhatsApp. ¡Viaja con las manos libres mientras entregamos tu equipaje de forma segura en tu destino!

Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

Sí, la seguridad es siempre nuestra prioridad. Cuando se recoge su equipaje, se sella con una etiqueta única a prueba de manipulaciones para garantizar que permanezca cerrado de forma segura e identificable durante todo el servicio.

Puede rastrear su equipaje en tiempo real a través de la aplicación (Android o iOS) y ponerse en contacto con su Keeper directamente si es necesario. Su equipaje se almacena en una instalación cerrada y vigilada con acceso muy restringido.

Cada maleta está automáticamente asegurada hasta 500 €, y puede optar por una seguro premium, que cubre hasta 1200 € por maleta, durante la reserva.

Para obtener más información sobre nuestros procedimientos de seguridad y pólizas de seguro, visite nuestro Centro de ayuda.

Después de reservar, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y un mensaje de WhatsApp con todos los detalles de su servicio. Alrededor de 30 minutos antes de la recogida, también recibirá el nombre de su Keeper, los detalles del vehículo y la información de contacto.

Puede rastrear su equipaje en tiempo real utilizando nuestra aplicación (Android o iOS). Cuando su Keeper llegue al lugar de recogida o entrega, le llamará para ayudarle a reunirse fácilmente. Esté atento a su chaleco naranja brillante de LUGGit, ¡es fácil de identificar!

Para lugares comunes como aeropuertos y estaciones de tren, utilizamos puntos de encuentro predefinidos para garantizar un proceso fluido y eficiente. Puede encontrar la lista de puntos de encuentro a continuación:

- Lisboa

- Oporto

- Madrid

- Barcelona

- Budapest

Puede cancelar su reserva en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o WhatsApp. 

Las cancelaciones realizadas hasta el día anterior a la recogida programada son gratuitas. Sin embargo, se aplica una tarifa por las cancelaciones realizadas el mismo día, y si no se presenta, perderá el valor total del servicio. 

Para obtener más información sobre nuestra política de cancelación y tarifas, visite nuestro Centro de ayuda.

Puede solicitar cambios en los detalles de su reserva, como la hora, el lugar o el número de maletas, en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Tenga en cuenta que todos los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden resultar en un ajuste al precio final.

Para obtener una guía completa sobre cómo funcionan las modificaciones del servicio, visite nuestro Centro de ayuda.

Nuestro equipo de soporte está disponible todos los días de 8:00 a 20:00 hora local en todas las ciudades en las que operamos. La forma más rápida de contactarnos es a través de WhatsApp o el chat en vivo en nuestro sitio web o aplicación (Android o iOS), ¡donde normalmente respondemos en menos de 2 minutos!

Para consultas más específicas, utilice el correo electrónico correspondiente a continuación:

• Financiero o administrativo: fin@luggit.app
• Colaboraciones comerciales: partners@luggit.app
• Empleo: jobs@luggit.app
• Preguntas generales y eliminación de cuenta: support@luggit.app

Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.