âą
Die Geschichte hinter Home Me
Home Me wurde 2016 gegrĂŒndet und ist stetig gewachsen, wobei es Immobilien in den historischen Vierteln von Porto hinzugefĂŒgt hat. Pedro Peres, der Betriebsleiter von Home Me, kam 2019 hinzu und brachte jahrelange Erfahrung im Management von FĂŒnf-Sterne-Hotels mit. Pedro erinnert sich, dass das Wachstum von Home Me strategisch war und QualitĂ€t vor QuantitĂ€t anstrebte:
âWir wachsen nicht absurd in der Anzahl der Apartments, wir wachsen nachhaltig. Aber wir suchen immer nach etwas anderem: wie wir mehr Buchungen bekommen, wie wir mehr Belegung bekommen, wie wir mehr Umsatz bekommen...â
Das Engagement von Home Me fĂŒr die Grundlagen: die Aufrechterhaltung hochwertiger Immobilien, starke Beziehungen zu den EigentĂŒmern und die Aufmerksamkeit fĂŒr die GĂ€ste, zeichnet es auf dem dynamischen Mietmarkt von Porto aus.
Sich entwickelnde Herausforderungen bei Kurzzeitmieten
Laut Pedro war die Kurzzeitmietenbranche in Porto in den letzten Jahren mit zahlreichen regulatorischen Ănderungen konfrontiert, insbesondere mit EinschrĂ€nkungen fĂŒr neue Lizenzen, die den Markteintritt fĂŒr neue Betreiber eingeschrĂ€nkt haben. Doch Pedro sieht dies als ein zweischneidiges Schwert:
âNatĂŒrlich haben wir die Auswirkungen der EinschrĂ€nkungen bemerkt, die fĂŒr lokale UnterkĂŒnfte eingefĂŒhrt wurden. Was sich nicht unbedingt in einen Nachteil umwandelt, da die Akteure, die bereits auf dem Markt sind, am Ende im Vorteil sind.â
Die sich verĂ€ndernde Landschaft hat Home Me dazu veranlasst, sich darauf zu konzentrieren, das GĂ€steerlebnis zu verbessern und seine Marke als Anlaufstelle fĂŒr qualitativ hochwertige Aufenthalte zu festigen.
Die andere groĂe Herausforderung, erklĂ€rt Pedro, ist die Verwaltung der Logistik von Reinigung und Wartung in mehreren Objekten, insbesondere in den engen StraĂen und historischen GebĂ€uden von Porto, wo der Zugang schwierig sein kann. Um dies zu bewĂ€ltigen, verlĂ€sst sich Home Me auf ein zentrales Versorgungssystem und ein engagiertes, stabiles Team, das die einzigartigen Eigenheiten jedes Objekts versteht.
Verwaltung der GĂ€steerwartungen
Pedro merkt an, dass die Erwartungen der GĂ€ste manchmal eher mit Hotelaufenthalten als mit Kurzzeitmieten ĂŒbereinstimmen, insbesondere wenn es um Annehmlichkeiten wie die GepĂ€ckaufbewahrung geht. Einige GĂ€ste mĂŒssen immer noch verstehen, dass Dienstleistungen wie eine 24-Stunden-Rezeption oder die GepĂ€ckaufbewahrung auf Abruf in Kurzzeitmieten möglicherweise nicht Standard sind.
âEs gibt nichts Besseres, als die Leute wissen zu lassen, wie die Dinge funktionieren, damit sie nicht mit falschen Erwartungen kommen. Wir sagen ihnen gleich, welche Optionen sie haben, wenn sie buchenâ
Hier kommt LUGGit ins Spiel. Wie Pedro beschreibt, bitten GĂ€ste um Optionen zur GepĂ€ckaufbewahrung vor dem Check-in oder nach dem Check-out, was traditionelle Ferienwohnungen selten vor Ort anbieten. Der GepĂ€ckservice von LUGGit von TĂŒr zu TĂŒr ist zu einer praktischen, kundenfreundlichen Lösung geworden.
âWir haben nicht die KapazitĂ€t, GepĂ€ck aufzubewahren, aber wir haben LUGGit als Partner, der diese Arbeit erledigt, und das schĂ€tzen wir. (...) es gibt andere Optionen, aber der Komfort, den LUGGit bietet, ist etwas anderes.â
Wie die Partnerschaft mit LUGGit die GÀstezufriedenheit erhöht
Die Zusammenarbeit von Home Me mit LUGGit bietet einen nahtlosen GepĂ€ckaufbewahrungs- und Transportservice, der die Check-in- und Check-out-ĂbergĂ€nge vereinfacht. GĂ€ste können ihr GepĂ€ck an einem Ort abholen und an einen anderen Ort liefern lassen, so dass sie Porto unbeschwert erkunden können. Pedro merkt an, dass der Service von LUGGit besonders hilfreich fĂŒr frĂŒhe AnkĂŒnfte und spĂ€te Abreisen ist:
âEs nimmt den Leuten die Last ab, sie können ihre Zeit genieĂen und gleichzeitig waren wir glĂŒcklich, weil sie den ganzen Tag nach dem Auschecken in der Stadt genieĂen konnten, ohne sich mit einem Koffer herumschlagen zu mĂŒssen.â
Die Partnerschaft spiegelt auch das Engagement von Home Me fĂŒr Innovationen im Bereich der GĂ€steservices wider, was Pedro als wichtig erachtet, um die GĂ€ste immer wieder zurĂŒckzubringen.
Was Home Me auszeichnet
Home Me ist stolz auf seine hohen Servicestandards und die Liebe zum Detail beim Gasterlebnis. Einige dieser Unterscheidungsmerkmale sind:
- Verbesserte GĂ€stekommunikation: Home Me unterhĂ€lt ein reaktionsschnelles Supportsystem, um Gastanfragen umgehend zu bearbeiten. Von frĂŒhen Check-in-Anfragen bis hin zu GerĂ€teanweisungen sorgt Home Me dafĂŒr, dass sich die GĂ€ste unterstĂŒtzt fĂŒhlen.
- Personalisierte Willkommensgesten: Jeder Gast wird mit lokalen Leckereien und wichtigen VorrĂ€ten herzlich willkommen geheiĂen. Durch das Angebot dieser Aufmerksamkeiten schafft Home Me eine gastfreundliche AtmosphĂ€re, die oft mit Hotelaufenthalten verbunden ist.
- Selektives Property Management: Nicht jedes Objekt erfĂŒllt die Standards von Home Me. Das Team kuratiert ein Portfolio von Objekten mit QualitĂ€t, Komfort und Charme und sorgt so fĂŒr ein erstklassiges Erlebnis.
