So geben Sie Ihren Gästen das perfekte Willkommensbuch

Einer der vielen Freuden, ein Airbnb-Gastgeber zu sein, ist es, die Freude Ihrer Gäste zu erleben, wenn sie Ihre Unterkunft betreten. Als Gastgeber wissen Sie, dass der Moment, in dem ein Gast Ihre Unterkunft betritt und Sie anlächelt, trotz der Arbeit, die vor der Ankunft geleistet wird, entscheidend für ein großartiges Erlebnis ist.

Dies ist jedoch erst der Anfang ihres Erlebnisses, daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Gäste über die Unterkunftsregeln, Details zur Stadt und andere wichtige Informationen informiert sind, damit sie wissen, was zu tun ist und wann.

Deshalb ist es entscheidend, ihnen ein ordentliches Willkommensbuch zu geben.

Was ist ein Willkommensbuch

Das Willkommensbuch fasst alle Informationen zusammen, die Ihre Gäste während ihres Aufenthalts benötigen. Wenn Sie darüber nachdenken, was Sie schreiben oder einfügen möchten, versuchen Sie, sich in die Lage eines Reisenden zu versetzen, um die anzuzeigenden Daten schnell zu verstehen.

Das Willkommensbuch Ihrer Unterkunft kann so sein, wie Sie es möchten. Es hängt stark von der Art der Unterkunft ab, die Sie haben. Wenn Ihr Airbnb beispielsweise eine Wohnung ist, die sich in einem Gebäude befindet, gibt es möglicherweise andere Informationen, die weitergegeben werden müssen, als wenn das Airbnb ein Landhaus mit viel Außenbereich ist.

Außerdem ist es bei der Erstellung Ihres Willkommensbuchs auch wichtig, Ihren Zielgast zu verstehen. Erwarten Sie zum Beispiel, dass Ihre Gäste +50 und familienorientiert oder jünger und gruppenorientiert sind? Dieser Faktor kann auch die Art der Empfehlungen oder sogar der Informationen stark beeinflussen, die Sie möglicherweise anzeigen.

Wir empfehlen Ihnen, 3 oder 4 verschiedene Versionen zu haben, um sie entsprechend dem Publikum zu handhaben, das Sie empfangen.

Wie man ein herausragendes Willkommensbuch erstellt

Erstaunliches Design

Unterschätzen Sie nicht die Macht eines gut gestalteten Dokuments. Das Bild Ihres Willkommensbuchs ermöglicht es Ihren Gästen, es überhaupt erst zu bemerken.

Idealerweise muss das Design mit Ihren Markenrichtlinien übereinstimmen, und Sie sollten die Informationen präzise und unkompliziert anzeigen. Versuchen Sie, abzulenken Schriften und zu viele intensive Farben zu vermeiden.

PS: Als LUGGit-Partner können wir Ihnen (kostenlos) helfen, ein großartiges Design in Ihrem Willkommensbuch zu implementieren.

In Reihenfolge der Wichtigkeit organisieren

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste Ihr Willkommensheft lesen, ist es, es in Reihenfolge der Wichtigkeit zu organisieren. Natürlich ist es immer eine Herausforderung für Sie, genau zu wissen, was Ihre Gäste möglicherweise wollen oder brauchen, aber wie Sie sich erinnern, sagten wir, dass Sie drei bis vier Versionen entsprechend den Zielgruppenmerkmalen behalten sollten.

Zum Beispiel kann es sinnvoll sein, den ersten Abschnitt mit den lokalen Notrufnummern für jemanden zu haben, der +50 ist, und den ersten Abschnitt mit Restaurants und Nachtleben für einen jüngeren Gast. Trotzdem bedeutet dies nicht, dass Sie diese Informationen vor Gästen verbergen sollten. Im Gegenteil, sie sind alle für jeden wichtig. Versuchen Sie einfach, ihr Engagement zu gewinnen, indem Sie die Informationen entsprechend anzeigen.

Was Sie in Ihr Airbnb-Willkommensbuch aufnehmen sollten

Bisher haben wir uns mit der Bedeutung eines Willkommensbuchs, was es ist und wie man es optisch ansprechend gestalten kann, befasst. Aber der wichtigste Faktor ist sein Inhalt und wie Sie ihn gestalten können wertvollf für Ihre Gäste.

Willkommensinformationen

Auch wenn Ihr Gast bereits eine Willkommensnachricht erhalten hat, ist es immer wichtig, ihm zu sagen, wie dankbar Sie sind, ihn in Ihrer Unterkunft willkommen zu heißen. Ein einfaches Dankeschön könnte ausreichen und die perfekte Einführung in die wichtigeren Informationen.

Einige Informationen, die Sie gleich am Anfang ansprechen könnten:

• Ihre COVID-19-Reinigungsmaßnahmen;
• WLAN-Anmeldeinformationen und andere Codes und Passwörter;
• Ihre Kontaktinformationen.

An- und Abreise

Dies ist der Abschnitt, in dem Sie Informationen zu Ihren Check-in- und Check-out-Regeln einfügen sollten. Berücksichtigen Sie, dass die in diesem Abschnitt angezeigten Informationen geändert werden können, wenn Sie das Willkommen senden Buch im Voraus oder nicht. Wir raten Ihnen, es vorher zu versenden, damit Ihre Gäste eine reibungslose Ankunft haben.

Sobald die Gäste diese Art von Informationen erhalten haben, stellen sie möglicherweise fest, dass sie ein paar Stunden Zeit haben, bevor sie einchecken, wenn ihr Flug in den ersten Stunden am Morgen ankommt. Das Gleiche gilt, wenn ihr Rückflug am Ende des Tages ist und sie sehen, dass Sie ihnen erlauben, bis 11 Uhr morgens auszuchecken.

Durch die Partnerschaft mit LUGGit können Sie Informationen darüber einfügen, wie Ihre Gäste unseren Gepäckabhol- und -zustellservice buchen können. Auf diese Weise können sie ihre ersten und letzten Stunden in der Stadt genießen. Gleichzeitig gibt Ihnen dies Zeit, alle logistischen Details im Zusammenhang mit Personen zu verarbeiten, die Ihre Unterkunft betreten und verlassen.

Aktivitäten, Ess- und Trinkführer

Wenn Ihre Stadt eine einzigartige Kulturagenda, großartige Besichtigungstouren oder sogar großartige Restaurantshat, sollten Sie diese hier einfügen!

Denken Sie daran, dass Ihre Gäste in Ihrer Stadt sind, um Spaß zu haben und die besten Orte zu entdecken, um großartige Erinnerungen zu sammeln.

In diesem Abschnitt können Sie auch mehrere Restaurants einfügen, die Ihre Gäste möglicherweise schön finden. Versuchen Sie, so viele verschiedene Arten von Speisen wie möglich zu servieren und berücksichtigen Sie die Lage der Restaurants. Schließlich möchten Sie, dass Ihre Gäste mehr als nur die Gegend kennen.

Es ist nie zu viel, um zu bekräftigen, dass die Essensempfehlungen für Reisende wichtig sind, was sich positiv oder negativ auf ihr Erlebnis auswirken kann. Versuchen Sie, dies so zu tun, als wären Sie derjenige, der gerne wüsste, wo er essen soll.

Fügen Sie abschließend eine Liste möglicher Clubs oder Bars ein, in die Ihre Gäste nach dem Abendessen gehen können, um Musik zu hören und zu tanzen. Versuchen Sie auch hier, so viele Referenzen wie möglich einzufügen (Sie wissen einfach nicht, was Ihren Gästen gefallen könnte!).

Über die Unterkunft

Dies könnte als „SOS“-Abschnitt Ihres Willkommensbuchs angesehen werden.

Versuchen Sie, hier Informationen wie z. B. Folgendes einzufügen:

• Die Heizungs- und Kühlsysteme;
• Küchenutensilien (Waschmaschine, Kaffeemaschine, Backofen, Kühlschrank…);
• TV-Setup;
• Nutzung gemeinsamer Einrichtungen.

Wie Sie Ihr Willkommensbuch übergeben

Nun, mit einem prägnanten und organisierten Willkommensbuch müssen Sie entscheiden, wann und wie Sie es Ihren Gästen aushändigen. Auch hier gibt es zwei Optionen, aus denen Sie wählen können.

Digital

Diese Option ist in mehrfacher Hinsicht bequem. Es ermöglicht Ihren Gästen, es herunterzuladen, wann immer sie möchten und darauf zuzugreifen jederzeit.

Diese Option ist auch günstiger als das Drucken, und Sie können sicherstellen, dass sie immer in bester Qualität geliefert wird.

Der größte Vorteil dieser Methode ist jedoch, dass sie im Voraus gesendet werden kann, was eine ausgezeichnete Option ist, um Ihren Gästen bei der Vorbereitung auf alle Check-in-Verfahren und -Regeln zu helfen.

Gedruckt

Diese Option bietet den fantastischen ersten Eindruck, den Sie erwecken möchten. Ein gut geschriebenes und wunderschön gestaltetes Willkommensbuch bei der Ankunft zu erhalten, ist immer dann, wenn Ihre Gäste erkennen, wie sehr Sie sich um sie und ihre Erfahrung kümmern.

Zusammenfassung

Das Erstellen Ihres Willkommensbuchs ist nur eine der Dinge, die Sie möglicherweise an Ihre Gäste liefern möchten, um ein großartiges Erlebnis zu bieten.

Es gibt ihnen eine ganze Vorstellung von Ihnen und Ihrem Eigentum, und es hilft Ihnen auch, mit ihnen zu kommunizieren und ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie zu 100 % für sie da sind.

Wir empfehlen Ihnen daher, sich die Zeit zu nehmen, Ihr eigenes Willkommensbuch zu erstellen, und, nochmals, Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen.