如何为您的客人提供完美的欢迎手册

作为 Airbnb 房东的诸多乐趣之一，就是亲眼目睹您的客人进入您的住宿时的快乐。作为房东，您知道尽管在抵达前做了很多准备工作，但当客人进入您的住宿并对您微笑时，对于获得出色的体验至关重要。

然而，这仅仅是他们体验的开始，因此，务必确保您的客人了解住宿规则、城市详情和其他基本信息，以便他们可以找到要做的事情以及何时去做。

这就是为什么给他们一本合适的欢迎手册至关重要。

什么是欢迎手册

欢迎手册汇总了您的客人在住宿期间需要的所有信息。在思考要写什么或包含什么内容时，请尝试设身处地为旅行者着想，以快速了解要显示的数据。

您的住宿的欢迎手册可以随心所欲。这很大程度上取决于您拥有的住宿类型。例如，如果您的 Airbnb 是一套插入建筑物的公寓，那么可能需要传递与 Airbnb 是一栋带有很多外部空间的乡村别墅不同的信息。

此外，在起草您的欢迎手册时，了解您的目标客人也很重要。例如，您是期望您的客人是 50 岁以上且以家庭为导向，还是更年轻且以朋友团体为导向？这个因素也会很大程度地影响您可能展示的推荐类型，甚至信息。

我们建议您准备 3 或 4 个不同的版本，以便根据您接待的受众进行处理。

如何制作一本出色的欢迎手册

令人惊叹的设计

不要低估设计精良的文档的力量。 您的欢迎手册的图像将让您的客人首先注意到它。

理想情况下，设计必须与您的品牌准则保持一致，您应该简洁明了地显示信息。尽量避免使用分散注意力的字体和过多的强烈颜色。

PS：作为 LUGGit 的合作伙伴，我们可以帮助您（免费）在您的欢迎手册上实现出色的设计。

按重要性排序

确保您的客人阅读您的欢迎手册的最佳方法是按重要性排序。当然，您总是很难准确地知道您的客人可能想要或需要什么，但正如您所记得的，我们说过您应该根据受众的特征保留三到四个版本。

例如，将包含当地紧急电话号码的部分放在 50 岁以上的人群中，并将包含餐厅和夜生活的部分放在更年轻的客人中，这可能是有意义的。尽管如此，这并不意味着您应该向客人隐藏此信息。相反，它们对每个人都很重要。 只需尝试相应地展示信息来吸引他们的参与度即可。

在您的 Airbnb 欢迎手册中包含什么内容

到目前为止，我们已经讨论了拥有欢迎手册的重要性、它的作用以及如何使其具有视觉吸引力。但是 最重要的因素是它的内容以及您如何使其对您的客人有价值

欢迎信息

即使您的客人已经收到了欢迎消息，告知他们您有多么感谢他们欢迎他们来到您的住宿也是很重要的。 一个简单的感谢就足够了，并且是更重要信息的完美介绍。

您可能会在开始时处理的一些信息：

• 您的 COVID-19 清洁措施；
• Wi-Fi 凭据和其他代码和密码；
• 您的联系方式。

抵达和离开

这是您应该包含有关 入住和退房规则的信息的部分。考虑到本节中显示的信息可能会在您是否提前发送欢迎手册时发生变化。 我们建议您提前发送，以便您的客人能够顺利抵达。

通常，一旦客人收到此类信息，他们可能会意识到，如果他们的航班在早上很早到达，他们有几个小时可以享受入住前的时光。如果他们的返程航班在一天结束时，并且他们看到您允许他们到上午 11 点退房，则会发生同样的情况。

通过与 LUGGit 合作，您可以包含有关您的客人如何预订我们的行李接送服务的信息。这样做可以让他们享受在城市中的头几个小时和最后几个小时。同时，这为您提供了时间来处理有关谁进出您的住宿的所有后勤细节。

活动、饮食和饮品指南

如果您的城市有 独特的文化议程、精彩的观光旅游，甚至是很棒的餐厅，您应该在这里包含它！

请记住，您的客人在您的城市是为了获得乐趣并发现收集美好回忆的最佳地点。

在本节中，您还可以包括您的客人可能会发现很棒的几家餐厅。尝试提供尽可能多的食物种类，并考虑餐厅的位置。毕竟，您希望您的客人不仅仅了解该地区。

重申食物推荐对旅行者很重要，这可能会对他们的体验产生积极或消极的影响，这永远不会过分。尝试像您自己想知道在哪里吃饭一样去做。

最后，包括一份您的客人可以在晚餐后去的可能俱乐部或酒吧的列表，以听音乐和跳舞。同样，请尝试包含尽可能多的参考（您只是不知道您的客人会喜欢什么！）。

关于住宿

这可能被认为是您的 欢迎手册的“SOS”部分。

尝试在此处包含以下信息：

• 供暖和制冷系统；
• 厨房用具（洗衣机、咖啡机、烤箱、冰箱……）；
• 电视设置；
• 共享设施的使用。

如何提供您的欢迎手册

现在，有了简洁有条理的欢迎手册，您需要决定何时以及如何将其交给您的客人。同样，您可以从中选择两个选项。

数字版

这种选择在多种方面都很方便。 它允许您的客人随时随地下载它并访问它。

这种选择也比打印便宜，您可以确保它始终以最佳质量交付。

但是，这种方法最重要的优点是 可以提前发送，这对于帮助您的客人为所有入住手续和规则做好准备是一个绝佳的选择。

印刷版

此选项提供了您想要创建的绝佳第一印象。 在抵达时收到一本写得很好且设计精美的欢迎手册是您的客人意识到您对他们及其体验有多么关心的时候。

摘要

制作您的欢迎手册只是您可能想要提供给客人的众多内容之一，以提供出色的体验。

它让您的客人对您和您的财产有了整体的认识，并且它还可以帮助您与他们沟通，让他们感觉您 100% 为他们服务。

因此，我们建议您花时间制作您自己的欢迎手册，再次，如果您需要任何帮助，请告诉我们。