行李寄存，提供上门取件和送件服务，随时随地为您服务

LUGGit 是一项行李取件、存储和交付服务，可让旅行更轻松，尤其是在您办理登机手续之前或退房之后。

通过我们的网站或应用程序在线预订，选择您希望取件和送货的时间和地点。一位保管员（我们的专业司机）将在预定时间和地点与您会面，以收取您的行李。

您可以通过应用程序实时跟踪您的行李，并通过实时聊天或 WhatsApp 随时联系我们的支持团队。在我们将您的行李安全运送到您的目的地时，您可以腾出手来旅行！

欲了解更多信息，请访问我们的 帮助中心。

LUGGit 的价格从每件行李 4.99 欧元起，但最终费用取决于您的取件和送货地点、您需要的存储时间以及行李数量。

要获得确切的报价，只需填写预订表格 在我们的网站或应用程序上 (安卓 或 iOS)。在确认或付款之前，您将看到总价。

欲了解更多信息，请访问我们的 帮助中心。

安全始终是我们的首要任务。 当您的行李被取走时，它们会用独特的防篡改标签密封，以确保它们在整个服务过程中保持安全关闭并可识别。

您可以通过应用程序 (Android 或 iOS) 实时跟踪您的行李，并在需要时直接联系您的保管人。 您的行李存放在一个上锁的、受监控的设施中，访问受到严格限制。

每个行李箱都会自动投保高达 500 欧元，您可以在预订期间选择升级到我们的灵活服务计划，涵盖每个行李箱高达 1200 欧元。

有关我们的安全程序和保险政策的更多详细信息，请访问我们的帮助中心。

预订后，我们将发送一封确认电子邮件和 WhatsApp 消息，其中包含您的所有服务详细信息。在取件前大约 30 分钟，您还将收到您的保管员的姓名、车辆详细信息和联系信息。

您可以使用我们的应用程序 (安卓 或 iOS)实时跟踪您的行李。当您的保管员到达取件或送货地点时，他们会给您打电话，帮助您轻松会面。留意他们鲜艳的橙色 LUGGit 背心，这让他们很容易被发现！

对于机场和火车站等常见地点，我们使用预定义的会面点，以确保流程顺利高效。您可以在下面找到会面点列表：

- 里斯本

- 波尔图

- 马德里

- 巴塞罗那

- 布达佩斯

您可以通过在线聊天或WhatsApp联系我们的支持团队，随时取消您的预订。 取消费用如下，具体取决于所选的服务计划：

基本计划

- 在接载前 24 小时：免费

- 在接载前不到 24 小时：€10.00 费用 

- 在接载前不到 1 小时：€20.00 费用

灵活计划

- 在接载前 1 小时：免费

- 在接载前不到 1 小时：€20.00 费用

未能按时出现服务可能会导致两个计划都收取全部服务价值的费用。

有关我们的取消政策和费用的更多信息，请访问我们的帮助中心.

您可以随时通过在线聊天或WhatsApp联系我们的支持团队来请求更改您的预订详细信息，例如时间、地点或行李数量。

请注意，所有更改均视供应情况而定，并且会根据所选的服务计划收取费用：

基本计划

- 在服务时间前 24 小时：€5.00 费用

灵活计划

- 在服务时间前 1 小时：免费

- 在服务时间前不到 1 小时：€5.00 费用

有关服务变更如何运作的完整指南，请访问我们的帮助中心。

我们的支持团队在所有我们运营的城市，每天早上 8 点到晚上 8 点（当地时间）提供服务。联系我们的最快方式是通过 WhatsApp 或我们网站或应用程序上的实时聊天（安卓 或 iOS），我们通常在 2 分钟内回复！

如需更具体的问题，请使用以下相应的电子邮件：

• 财务或行政：fin@luggit.app
• 商业合作：partners@luggit.app
• 招聘：jobs@luggit.app
• 一般问题和账户删除：support@luggit.app

欲了解更多信息，请访问我们的 帮助中心。