우리 모두는 휴가가 완벽하기를 바라며, 그 기대의 큰 부분은 우리가 머무는 숙소에 달려 있습니다.

좋은 게스트 경험은 게스트가 귀하의 숙소로 돌아오도록 보장할 뿐만 아니라 미래의 게스트에게 추천서 역할을 할 수 있는 좋은 리뷰를 받는 데 도움이 됩니다.

많은 숙소 관리자는 게스트의 경험을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 궁금해하며, 5성급 경험을 보장하는 몇 가지 간단한 팁이 있습니다.

게스트와의 소통

환영 또는 감사 메시지, 숙소로 가는 길, 주변 정보 또는 도시 방문 팁 등 처음부터 게스트와 소통하는 것이 중요합니다. 게스트 경험은 예약 순간부터 시작됩니다.

또한 항상 게스트에게 친절하고, 도움이 되며, 존중하는 것이 중요합니다. 숙박 기간 동안 필요한 사항에 대해 도움을 드릴 수 있도록 준비하십시오.

체크인 자동화

체크인을 자동화하면 숙소 관리자로서의 일상 생활이 더 쉬워질 뿐만 아니라 더 이상 게스트를 위해 문을 열기 위해 오랜 시간을 여행할 필요가 없으므로 게스트의 경험도 향상될 것입니다. 대부분의 게스트는 더 빠르고 민첩하기 때문에 비대면 체크인을 선호합니다. 숙소를 더 잘 보호하고 게스트에게 더 간단하고 번거롭지 않은 숙박을 제공할 수 있는 암호화된 코드가 있는 스마트 키를 제공하는 많은 회사가 있습니다.

청소 및 유지 관리

항상 숙소를 깨끗하고 깔끔하게 유지하는 것이 중요합니다. 객실이 깨끗하고 편안하며 부드러운 침구, 깨끗한 수건, 고급 세면도구와 같은 필요한 편의 시설을 갖추고 있는지, 그리고 일반적으로 깨끗한지 확인하십시오.