私たちは皆、休暇を完璧なものにしたいと考えており、その期待の大部分は、私たちが滞在する宿泊施設に依存しています。

良いゲストエクスペリエンスは、あなたのゲストがあなたの物件に戻ることを保証するだけでなく、将来のゲストへの推薦として役立つ良いレビューを得るのにも役立ちます。

多くの物件管理者は、ゲストのエクスペリエンスを向上させるために何ができるのだろうかと疑問に思っています。ここでは、5つ星のエクスペリエンスを保証するいくつかの簡単なヒントを紹介します。

ゲストとのコミュニケーション

ウェルカムメッセージや感謝のメッセージ、物件への道順、近隣に関する情報、街の観光のヒントなど、最初からゲストとコミュニケーションをとることが重要です。ゲストエクスペリエンスは予約の瞬間から始まります。

また、常にゲストに友好的で、親切で、敬意を払うことも重要です。滞在中に必要なことがあれば、いつでも彼らをサポートできるようにしてください。

チェックインの自動化

チェックインを自動化すると、物件管理者としての日常業務が楽になるだけでなく、ゲストのエクスペリエンスも向上します。ゲストのために長時間の移動をしてドアを開ける必要がなくなります。ほとんどのゲストは、より速く、より機敏であるため、非接触型のチェックインを好みます。あなたの物件をより安全にし、あなたのゲストに、よりシンプルで手間のかからない滞在を提供することを可能にする、暗号化されたコードのスマートキーを提供する多くの企業があります。

清掃とメンテナンス

あなたの物件は、常に清潔で整然としていることが重要です。部屋が清潔で快適で、柔らかい寝具、清潔なタオル、高品質のバスアメニティなどの必要なアメニティが完備されていること、そして場所が一般的に整然としていることを確認してください。