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바르셀로나 투어가 끝나면 30명의 고객의 수하물을 관리해야 한다고 상상해 보시겠습니까?
DMC(목적지 관리 회사 또는 스페인어로 목적지 관리 회사)는 LUGGit을 통해 그룹 여행을 단순화하기 시작했습니다.
새로운 에피소드인 우리 협력사와의 대화에서 Kokopeli Experience, 바르셀로나에 본사를 둔 DMC로, 소규모 그룹을 위한 여행을 전문으로 하며 지역 문화와 자연 환경에 대한 심층적인 몰입을 제공합니다.
그룹 여행의 물류: DMC의 과제
그룹 여행을 관리하는 것은 단순히 활동을 계획하는 것 이상입니다. 종종 많은 물류 부담이 따릅니다.
- 고객은 일찍 도착하고 호텔 체크인은 나중에 합니다.
- 마지막 날 비행기를 타기 전에 빈 시간이 있습니다.
- 예정된 짧은 여행에 너무 많은 짐을 가지고 옵니다.
- 지금까지 이 문제를 해결하기 위한 솔루션: 추가 밴이나 미니버스를 임대하고 짐을 보관소에 맡깁니다.
여기서 DMC가 가치 제안의 일부로 통합할 수 있는 문앞에서 문앞까지 수하물 운송 솔루션인 LUGGit이 등장합니다.
Kokopeli Experience: 현지 분위기를 더한 맞춤형 그룹 어드벤처
Kokopeli Experience 는 2026년부터 피레네 산맥, 바스크 지방, 아스투리아스, 피코스 데 유로파, 심지어 포르투갈을 포함한 스페인 여러 지역에서 맞춤형 및 진정한 관광 경험을 제공해 왔습니다. 현지 가이드 팀은 자연, 문화, 진정성을 결합하여 각 여행을 신중하게 준비합니다.
이 장에서는 전문 가이드 중 한 명인 Alon Morgan과 이야기를 나누며, Kokopeli에 대한 좀 더 자세한 내용과 LUGGit과의 협력이 운영 방식을 개선하는 데 어떻게 도움이 되었는지 알아봅니다.
DMC란 무엇이며 단체 관광에서 왜 중요할까요?
DMC는 특정 목적지에서 관광 및 물류 서비스의 조직 및 관리를 전문으로 하는 지역 여행사입니다. 이는 최적의 경험을 제공하고 고객의 특정 요구 사항에 부응하는 데 핵심입니다.
LUGGit: 업계에서 얼마나 오래 일해 오셨으며, 무엇이 시작하게 되었나요?
Alon: Kokopeli는 2006년, 모험, 문화, 자연을 진정성 있는 방식으로
결합하여 스페인을 탐험하는 다른 방법을 제공하기 위해 시작되었습니다. 여행과 현지 연결에 열정을 가진 저희 팀은 대량 관광에서 벗어나 목적지와의 더 친밀한 접촉을 장려하고자 합니다.L: 시작한 이후 업계에서 어떤 변화를 느끼셨나요? 그것이 Kokopeli에 어떤 영향을 미쳤나요?
A: 지난 몇 년 동안 업계에 많은 변화가 있었습니다. 다양한 경제적인 여행 및 항공편 옵션의 개발로 인해 연간 승객 수가 증가했지만, 팬데믹 기간 동안에는 자연스럽게 관광객 수가 감소했습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 현지 문화에 더 집중하는 “진정한” 여행이 지속 가능한 관광과 “친환경” 관광처럼 인기를 얻었습니다.
L: Kokopeli가 업계의 다른 경쟁사와 차별화되는 점은 무엇이라고 생각하시나요?
A: 저희 팀은 지역을 사랑하고 자신의 일에 열정을 가진 현지 전문가들로 구성되어 있습니다. 저희의 지식을 통해 고객에게 맞춤형이며 고객의 요청에 따라 특별하고 진정한 경험을 제공할 수 있습니다.
L: 그룹 여행에서 짐이 어떤 물류적 문제를 일으키나요?
A: 물론 짐을 처리하는 것은 항상 어려운 일입니다. 그룹 도착 시 항상 데드 타임이 있습니다. 고객은 숙소(호텔, 아파트)에서 체크인할 때까지 기다리거나 마지막 날의 경우 귀국 여행 또는 비행기를 탈 때까지 짐을 가지고 다녀야 합니다.
또한, 도착 시 짐이 많은 고객이 있으며, 저희와 함께 투어 또는 여행을 완료하는 데 모든 것이 필요하지 않습니다. 그들은 필수품만 가지고 가고 싶어하며 나머지 짐을 보관할 사람을 필요로 합니다.
지금까지 우리는 보관소를 사용하거나 짐을 관리하기 위해 추가 미니버스 또는 밴을 임대해야 했지만 이러한 옵션은 불편하거나 너무 비쌉니다. 최근에 우리는 LUGGit을 발견했고 솔직히 말씀드리면 귀하의 서비스가 저희 운영 방식에 완벽하게 부합합니다. 원하는 곳, 원하는 시간에 수거하고 배달합니다.
L: LUGGit과의 협업이 Kokopeli가 짐을 관리하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
A: LUGGit은 모든 그룹의 짐을 효율적이고 안전하며 편리하게 관리하는 데 많은 도움을 주고 있습니다. 서비스를 가치 제안의 일부로 통합할 수 있다는 점은 사례를 간단하게 해결할 수 있도록 해줍니다. 수하물당 고정 가격도 매우 경쟁력이 있으며, 프리미엄 맞춤형 서비스를 통해 경쟁사와 차별화할 수 있습니다.
실제 문제를 위한 실제 솔루션: 23개의 짐을 쉽고 안전하게 관리하기
지난 서비스에서 아침 일찍 람블라스의 한 호텔에서 23개의 짐을 픽업하여 저녁 늦게 그룹의 귀국 여행을 위해 엘 프라트 공항으로 돌려보내는 데 도움을 주셨습니다. 고객들은 하루 종일 여유 시간을 가질 수 있었고, 동시에 짐이 전문적이고 맞춤형 방식으로 귀하의 키퍼에 의해 보장되고 보관되었기 때문에 매우 만족했습니다.
LUGGit은 고객에게 첫 번째 또는 마지막 활동(사진 투어, 타파스 투어, 와인 시음 등)을 제공하여 짐에 대해 걱정하지 않고 각 고객의 여정을 최대한 활용할 수 있는 가능성을 제공합니다.
L: DMC로서 그룹 짐 서비스에서 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까?
A: LUGGit에서 가장 중요하게 생각하는 것은 유연성입니다. 더 많은 짐을 추가하거나 픽업 및 배송 시간을 변경할 수 있습니다.
그리고 또한 언제든지 이용할 수 있는 고객 서비스 팀의 친밀함도 있습니다. 가이드로서 저는 즉각적이고 유연성을 제공하는 공급업체의 훌륭한 지원이 얼마나 중요한지 알고 있으며, 의심할 여지 없이 여러분은 그것을 가지고 있습니다.
이 모든 것이 고객이 100% 편안한 경험을 즐길 수 있도록 돕습니다.
L: DMC에서 그룹을 관리하십니까? 짐과 관련하여 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알아보세요
기억에 남는 경험을 제공하는 데는 매 분이 중요합니다. 다른 사람들이 스스로 이러한 많은 양의 짐을 관리하는 것을 걱정하는 동안, 여러분은 실제로 중요한 것, 즉 단체에게 투어, 시음 또는 도시와의 감정적 연결을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.
LUGGit은 여러분의 문제(그리고 고객의 문제를 더 즐겁게 할 수 있도록)에서 여러분을 해방시켜 드립니다. 덜 번거로운 물류. 더 많은 경험. 그것이 우리가 함께 제공하는 여행입니다.
부담 없이 구체적인 경우에 대한 견적을 이메일로 요청하십시오!
