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바르셀로나 투어가 끝나면 30명의 고객의 수하물을 관리해야 한다고 상상해 보시겠습니까?
DMC(목적지 관리 회사 또는 스페인어로 목적지 관리 회사)는 LUGGit을 통해 그룹 여행을 단순화하기 시작했습니다.
이 새로운 에피소드에서 우리 파트너와의 대화에서 Kokopeli Experience, 바르셀로나에 본사를 둔 DMC로, 소규모 그룹을 위한 여행을 전문으로 하며, 지역 문화와 자연 환경에 대한 심층적인 몰입을 제공합니다.
그룹 여행의 물류: DMC의 과제
그룹 여행을 관리하는 것은 단순히 활동을 계획하는 것에 국한되지 않습니다. 종종 엄청난 물류 부담이 따릅니다.
- 고객은 일찍 도착하고 호텔 체크인은 나중에 합니다.
- 마지막 날에 귀국 항공편을 타기 전에 비는 시간이 있습니다.
- 짧은 투어를 위해 너무 많은 수하물을 가지고 옵니다.
- 이 문제를 해결하기 위한 지금까지의 솔루션: 추가 밴이나 미니버스를 임대하여 수하물을 보관소에 맡깁니다.
여기서 DMC가 가치 제안의 일부로 통합할 수 있는 방문에서 방문까지 수하물 운송 솔루션인 LUGGit이 시작됩니다.
Kokopeli Experience: 현지 분위기를 더한 단체 맞춤형 모험
Kokopeli Experience 는 2026년부터 피레네 산맥, 바스크 지방, 아스투리아스, 유럽 봉우리, 심지어 포르투갈을 포함한 스페인의 다양한 지역에서 맞춤형의 진정한 관광 경험을 제공해 왔습니다. 현지 가이드 팀은 자연, 문화, 진정성을 결합하여 각 여행을 신중하게 준비합니다.
이번 장에서는 전문 가이드 중 한 명인 알론 모건(Alon Morgan)과 이야기를 나누며, Kokopeli에 대한 자세한 내용과 LUGGit과의 협업이 운영 방식을 어떻게 개선하는 데 도움이 되었는지 알아봅니다.
DMC란 무엇이며, 단체 관광에서 왜 중요한가요?
DMC는 특정 목적지에서 관광 및 물류 서비스를 조직하고 관리하는 데 특화된 지역 에이전시입니다. 이는 최적의 경험을 제공하고 고객의 특정 요구 사항에 부응하는 데 핵심입니다.
LUGGit: 언제부터 업계에서 일하기 시작했고, 시작하게 된 계기는 무엇인가요?
Alon: Kokopeli는 2006년에 모험, 문화, 자연을 결합하여 스페인을 탐험하는 다른 방법을 제공하기 위해 시작되었습니다. 진정한 방식
. 여행과 지역 연결에 열정적인 저희 팀은 대량 관광에서 벗어나 목적지와의 더 친밀한 접촉을 장려하고자 합니다.L: 처음 시작한 이후 업계에서 어떤 변화를 느끼셨나요? Kokopeli에 어떤 영향을 미쳤나요?
A: 지난 몇 년 동안 업계에 많은 변화가 있었습니다. 다양한 저렴한 여행 및 항공편 옵션의 개발로 인해 연간 승객 수가 증가했지만, 팬데믹 기간 동안에는 자연스럽게 관광객 수가 감소했습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 현지 문화에 더 초점을 맞춘 "진정한" 여행은 지속 가능한 관광 및 "친환경" 관광과 마찬가지로 인기가 높아졌습니다.
L: Kokopeli가 업계의 다른 경쟁업체와 차별화되는 점은 무엇이라고 생각하시나요?
A: 저희 팀은 지역을 사랑하고 자신의 일에 열정을 가진 현지 전문가들로 구성되어 있습니다. 저희의 지식은 고객에게 특별하고 진정한 경험을 제공할 수 있게 해 주며, 특히 고객의 요청에 따라 맞춤형으로 제공됩니다.
L: 그룹 여행에서 수하물로 인해 발생하는 물류 문제는 무엇입니까?
A: 물론 수하물을 처리하는 것은 항상 어려운 일입니다. 그룹 도착 시 항상 휴식 시간이 있어 고객이 숙소(호텔, 아파트)에서 체크인할 때까지 기다리거나 마지막 날의 경우 수하물을 가지고 귀국 여행이나 항공편으로 이동해야 합니다.
또한, 도착 시 수하물이 많은 고객이 있으며, 저희와 함께 투어 또는 소풍을 완료하기 위해 모든 것이 필요하지 않습니다. 그들은 필수품만 가져가고 싶어하며 나머지 수하물을 보관할 사람을 필요로 합니다. 저희와 함께 경험이 끝날 때까지.
지금까지 우리는 물품 보관소를 사용하거나 수하물을 관리하기 위해 추가 미니 버스 또는 밴을 임대해야 했지만, 이러한 옵션은 불편하거나 각각 너무 비쌉니다. 최근 LUGGit을 찾았는데, 솔직히 귀하의 서비스가 저희 운영 방식에 완벽하게 부합합니다. 귀하의 편의에 따라 픽업하고 배송합니다.
L: LUGGit과의 협업은 Kokopeli가 수하물을 관리하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
A: LUGGit은 모든 그룹의 수하물을 효율적이고 안전하며 편안하게 관리하는 데 많은 도움을 주고 있습니다. 서비스를 고객에게 제공하는 가치의 일부로 통합할 수 있다는 것은 사례를 간단하게 해결할 수 있게 해줍니다. 수하물당 고정된 가격도 매우 경쟁력이 있으며, 프리미엄 맞춤형 서비스로 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.
실제 문제를 위한 실제 솔루션: 23개의 수하물을 쉽고 안전하게 관리하기
지난 서비스에서 아침 일찍 람블라스의 한 호텔에서 23개의 수하물을 픽업하여 오후 늦게 그룹의 귀국 여행을 위해 엘 프라트 공항으로 돌려보내는 데 도움을 주셨습니다. 고객들은 하루 종일 시간을 보내는 동시에 수하물이 전문적이고 맞춤형 방식으로 귀하의 키퍼에 의해 안전하게 보관되어 매우 만족했습니다.
LUGGit은 고객이 수하물에 대해 걱정하지 않고 첫 번째 또는 마지막 활동(사진 투어, 타파스 투어, 와인 시음 등)을 제공할 수 있도록 하여 각 고객의 여정을 최대한 활용할 수 있도록 합니다.
L: DMC로서, 그룹 수하물 서비스에서 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까?
A: LUGGit에서 가장 높이 평가하는 것은 유연성으로, 더 많은 수하물을 추가하거나 픽업 및 배송 시간을 변경할 수 있습니다.
또한, 고객 서비스 팀이 언제든지 가깝게 있다는 점도 중요합니다. 가이드로서, 즉시성과 유연성을 제공하는 공급업체의 훌륭한 지원이 얼마나 중요한지 알고 있으며, 의심할 여지 없이 그것을 가지고 있습니다.
이 모든 것이 고객이 100% 편안한 경험을 즐길 수 있도록 돕습니다.
L: DMC에서 그룹을 관리하십니까? 수하물과 관련하여 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알아보세요
기억에 남는 경험을 제공하는 데는 매 순간이 중요합니다. 다른 사람들이 이 많은 양의 짐을 직접 관리하는 동안, 여러분은 투어, 시음 또는 그룹과 도시의 정서적 연결을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.
LUGGit에서는 문제(그리고 고객의 문제를 줄여 더 즐겁게 해 드립니다.)에서 벗어나실 수 있습니다. 덜한 물류. 더 많은 경험. 이것이 우리가 함께 제공하는 여행입니다.
부담없이 개별 사례에 대한 견적을 이메일로 요청하십시오!
