•
バルセロナツアーの最後に、30人のクライアントの荷物を管理しなければならないことを想像できますか？
DMC（Destination Management Companies、またはスペイン語のDestinosの管理会社）は、LUGGitを使用してグループ旅行を簡素化し始めています。
この新しいエピソードの「コラボレーターとの会話」では、Kokopeli Experience、バルセロナを拠点とし、少人数のグループ向けにツアーを企画し、地元の文化と自然環境への深い没入を提供するDMCと話をします。
グループ旅行のロジスティクス：DMCの課題
グループ旅行の管理は、アクティビティの計画だけに限定されません。多くの場合、大きなロジスティクスの負担を伴います。
- クライアントは早く到着し、ホテルのチェックインは後になります
- 帰りのフライトに乗る前の最終日に空き時間があります
- 予定されている短いツアーには、荷物が多すぎます
- これまでのこの問題を解決するための解決策：追加のバンまたはミニバスを借り、荷物をロッカーに預ける。
ここで、DMCがその付加価値の一部として統合できる、ドアツードアの荷物輸送ソリューションであるLUGGitが登場します。
Kokopeli Experience: 地元の雰囲気を持つグループ向けのパーソナライズされた冒険
Kokopeli Experience は、ピレネー山脈、バスク地方、アストゥリアス地方、ピコス・デ・エウロパ、さらにはポルトガルなど、スペインのさまざまな地域で、2026年からパーソナライズされた本物の観光体験を提供してきました。その地元のガイドチームは、自然、文化、本物らしさを組み合わせて、各旅行を慎重に作成しています。
この章では、専門ガイドの一人であるアロン・モーガン氏と話をし、ココペリについて、そしてLUGGitとのコラボレーションがどのように運営方法の改善に役立ったかについて少し詳しく話を聞きました。
DMCとは何か、なぜ団体旅行で重要な役割を果たすのか？
DMCは、特定の目的地における観光およびロジスティックサービスの組織と管理を専門とする地元の代理店です。お客様の特定のニーズに対応する最適な体験を提供するためには不可欠です。
LUGGit: この業界でいつから働いていますか？なぜ始めたのですか？
Alon: ココペリは、冒険、文化、自然を本物の方法で組み合わせ、スペインを別の方法で探索するために2006年に誕生しました。旅行と地域とのつながりに情熱を注ぐ私たちのチームは、大量観光から脱却し、目的地とのより親密な接触を促進することを目指しています。
L: 事業を開始して以来、業界でどのような変化に気づきましたか？それはココペリにどのような影響を与えましたか？
A: この業界では、近年多くの変化が起きています。さまざまな格安旅行やフライトの選択肢が開発されたことで、年間旅客数は増加しましたが、パンデミック中は当然のことながら、観光客数が減少しました。しかし、近年では、地元の文化に焦点を当てた「本物の」旅行が人気を高めており、持続可能な「グリーン」観光も同様です。
L: ココペリがこの業界の他の競合他社と異なる点は何だと思いますか？
A: 私たちのチームは、地域を愛し、仕事に情熱を注ぐ地元の専門家で構成されています。私たちの知識により、お客様の特別な体験と、お客様のご要望に応じて特別に調整された本物の体験を提供することができます。
L：グループ旅行で荷物がどのようなロジスティック上の課題を引き起こしますか？
A： 確かに、荷物に対処することは常に課題です。 グループの到着時には、お客様が宿泊施設（ホテル、アパート）でチェックインするまで、または最終日の場合は、帰りの旅やフライトまで荷物を運ぶまで、常に死んだ時間があります。
また、到着時にたくさんの荷物を持ってくるお客様もいますが、私たちとのツアーや遠足を行うためにすべてが必要なわけではありません。 必要なものだけを持ち運びたいと考えており、残りの荷物を誰かに保管してもらう必要があります。
これまで、コインロッカーを利用したり、荷物を管理するために追加のミニバスやバンを借りたりする必要がありましたが、これらのオプションは不便または高価でした。 最近、LUGGitを見つけましたが、正直なところ、あなたのサービスは私たちの運営に完全に適合しています。 都合の良いときに、ご希望の場所に集荷し、配達します。
L：LUGGitとのコラボレーションは、Kokopeliが荷物を管理するのにどのように役立ちますか？
A： LUGGitは、すべてのグループの荷物を効率的、安全、快適に管理するのに大いに役立っています。 サービスを私たちの価値提案の一部として統合できることにより、症例を簡単に解決できます。 荷物ごとの固定価格も非常に競争力があり、プレミアムでパーソナライズされたサービスにより、競合他社との差別化を図ることもできます。
実際の問題に対する実際の解決策：23個の荷物を簡単かつ安全に管理する
最後のサービスでは、朝早くランブラスのホテルで23個の荷物を集め、午後の遅くにプラット空港でグループの帰りの旅に届けました。 お客様は、1日中楽しむことができ、荷物は専門的かつパーソナライズされた方法でキーパーによって安全に保管されていたため、喜んでいました。
LUGGitは、お客様の荷物を気にせずに、最初の活動または最後の活動（写真ツアー、タパスツアー、ワインテイスティングなど）を提供できるため、お客様の各旅程を最大限に活用することができます。
L：DMCとして、グループの荷物サービスで最も評価していることは何ですか？
A： LUGGitで最も評価しているのは、柔軟性で、荷物を追加したり、受け取りと配達の時間を変更したりできます。
そしてまた、常に利用可能なカスタマーサービスチームの親しみやすさ。 ガイドとして、私たちに即時性と柔軟性を提供するサプライヤーからの優れたサポートがいかに重要であるかを理解しています。そして、あなたは間違いなくそれを持っています。
すべてが、お客様が100％快適な体験を楽しむのに役立ちます。
L：DMCでグループを管理していますか？荷物でどのようにサポートできるか
思い出に残る体験を提供するには、一瞬たりとも無駄にできません。 他の人たちがこれらの大量の荷物を自分で管理することに気を配っている間、あなたは本当に重要なこと、つまりツアー、テイスティング、またはあなたのグループとの街との感情的なつながりを提供することに集中できます。
LUGGitでは、お客様の問題（そしてお客様がより楽しめるように）から解放されます。 少ないロジスティクス。 より多くの経験。 それが私たちが一緒に提供する旅です。
お気軽にお問い合わせください。ご自身のケースに合わせて、遠慮なくメールでお見積もりをご請求ください！
